Sobre a autenticação de dois fatores (2FA)
A autenticação de dois fatores (2FA) adiciona uma camada extra de segurança à sua conta do BeMatrx. Com a 2FA ativada, você precisará de sua senha e de um código de 6 dígitos do seu aplicativo autenticador para fazer login.
Por que a 2FA é importante
Mesmo que sua senha vaze ou seja adivinhada, ninguém pode fazer login em sua conta sem acesso ao seu dispositivo autenticador. A 2FA é uma das proteções mais fortes disponíveis contra a tomada de contas.
O que você precisa
Para usar a 2FA, instale um aplicativo autenticador em seu telefone. Opções populares incluem:
- Google Authenticator (iOS, Android)
- 1Password (multiplataforma, pago)
- Authy (iOS, Android, desktop)
- Microsoft Authenticator (iOS, Android)
- Qualquer outro autenticador compatível com TOTP
Ativando a 2FA
Para ativar a autenticação de dois fatores:
- Abra o aplicativo BeMatrx e toque na guia Perfil.
- Toque no ícone de Configurações (engrenagem).
- Vá para Conta e Segurança.
- Toque em Autenticação de Dois Fatores.
- Toque em Ativar 2FA.
- Escaneie o código QR exibido com seu aplicativo autenticador ou copie a chave de configuração manualmente.
- Insira o código de 6 dígitos do seu autenticador para confirmar a configuração.
- A 2FA está agora ativa em sua conta.
Fazendo login com 2FA
Uma vez que a 2FA está ativada, cada login requer duas etapas:
- Insira seu email e senha como de costume.
- Abra seu aplicativo autenticador e insira o código de 6 dígitos atual para o BeMatrx.
O código é atualizado a cada 30 segundos. Se um código expirar antes de você inseri-lo, simplesmente use o próximo.
Desativando a 2FA
Por razões de segurança, recomendamos manter a 2FA ativada. Se precisar desativá-la:
- Vá para Configurações > Conta e Segurança > Autenticação de Dois Fatores.
- Toque em Desativar 2FA.
- Insira sua senha.
- Insira o código de 6 dígitos atual do seu autenticador.
- Confirme. A 2FA está agora desativada.
Perdeu o acesso ao seu autenticador
Se você perder o acesso ao seu dispositivo autenticador (telefone perdido, aplicativo excluído, redefinição de fábrica, etc.), entre em contato conosco em privacy@bematrx.com do endereço de email associado à sua conta.
Verificaremos sua identidade e o ajudaremos a recuperar o acesso. Inclua em sua mensagem:
- Seu ID ou nome de usuário do BeMatrx
- O endereço de email da sua conta
- Uma breve descrição do motivo pelo qual você perdeu o acesso
Códigos de backup (em breve)
Em uma atualização futura, você receberá um conjunto de códigos de backup de uso único ao ativar a 2FA. Esses códigos podem ser usados para fazer login se você perder o acesso ao seu dispositivo autenticador.
Por enquanto, o processo de recuperação por email acima é a única maneira de recuperar o acesso. Recomendamos tomar as seguintes precauções:
- Use um aplicativo autenticador que suporte backup em nuvem (por exemplo, Authy, 1Password) para que seus códigos sobrevivam à perda do dispositivo.
- Configure o mesmo autenticador em um dispositivo secundário (tablet, telefone secundário), se possível.
- Mantenha seu endereço de email da conta atual e acessível.
Melhores práticas de segurança
- Nunca compartilhe seus códigos de autenticador com ninguém — o BeMatrx nunca os solicitará.
- Não tire capturas de tela do seu código QR ou chave de configuração. Trate-os como uma senha.
- Se você suspeitar que alguém obteve acesso ao seu autenticador, desative a 2FA imediatamente e reative-a com uma nova configuração.
- Use uma senha forte e exclusiva além da 2FA.