Acerca de la autenticación de dos factores (2FA)
La autenticación de dos factores (2FA) agrega una capa adicional de seguridad a tu cuenta de BeMatrx. Con la 2FA habilitada, necesitarás tanto tu contraseña como un código de 6 dígitos de tu aplicación de autenticación para iniciar sesión.
Por qué es importante la 2FA
Incluso si tu contraseña se filtra o se adivina, nadie puede iniciar sesión en tu cuenta sin acceso a tu dispositivo de autenticación. La 2FA es una de las protecciones más sólidas disponibles contra la apropiación de cuentas.
Lo que necesitas
Para usar la 2FA, instala una aplicación de autenticación en tu teléfono. Las opciones populares incluyen:
- Google Authenticator (iOS, Android)
- 1Password (multiplataforma, de pago)
- Authy (iOS, Android, escritorio)
- Microsoft Authenticator (iOS, Android)
- Cualquier otro autenticador compatible con TOTP
Habilitar la 2FA
Para activar la autenticación de dos factores:
- Abre la aplicación BeMatrx y toca la pestaña Perfil.
- Toca el icono de Configuración (engranaje).
- Ve a Cuenta y seguridad.
- Toca Autenticación de dos factores.
- Toca Habilitar 2FA.
- Escanea el código QR que se muestra con tu aplicación de autenticación o copia la clave de configuración manualmente.
- Introduce el código de 6 dígitos de tu autenticador para confirmar la configuración.
- La 2FA ya está activa en tu cuenta.
Iniciar sesión con 2FA
Una vez habilitada la 2FA, cada inicio de sesión requiere dos pasos:
- Introduce tu correo electrónico y contraseña como de costumbre.
- Abre tu aplicación de autenticación e introduce el código actual de 6 dígitos para BeMatrx.
El código se actualiza cada 30 segundos. Si un código caduca antes de que lo introduzcas, simplemente usa el siguiente.
Deshabilitar la 2FA
Por razones de seguridad, recomendamos mantener habilitada la 2FA. Si necesitas deshabilitarla:
- Ve a Configuración > Cuenta y seguridad > Autenticación de dos factores.
- Toca Deshabilitar 2FA.
- Introduce tu contraseña.
- Introduce el código actual de 6 dígitos de tu autenticador.
- Confirma. La 2FA ya está deshabilitada.
Pérdida de acceso a tu autenticador
Si pierdes el acceso a tu dispositivo de autenticación (teléfono perdido, aplicación eliminada, restablecimiento de fábrica, etc.), contáctanos en privacy@bematrx.com desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
Verificaremos tu identidad y te ayudaremos a recuperar el acceso. Por favor, incluye en tu mensaje:
- Tu ID o nombre de usuario de BeMatrx
- La dirección de correo electrónico de tu cuenta
- Una breve descripción de por qué perdiste el acceso
Códigos de respaldo (próximamente)
En una futura actualización, recibirás un conjunto de códigos de respaldo de un solo uso cuando habilites la 2FA. Estos códigos se pueden usar para iniciar sesión si pierdes el acceso a tu dispositivo de autenticación.
Por ahora, el proceso de recuperación por correo electrónico anterior es la única forma de recuperar el acceso. Recomendamos tomar las siguientes precauciones:
- Usa una aplicación de autenticación que admita copia de seguridad en la nube (por ejemplo, Authy, 1Password) para que tus códigos sobrevivan a la pérdida del dispositivo.
- Configura el mismo autenticador en un dispositivo secundario (tableta, teléfono secundario) si es posible.
- Mantén la dirección de correo electrónico de tu cuenta actualizada y accesible.
Mejores prácticas de seguridad
- Nunca compartas tus códigos de autenticación con nadie; BeMatrx nunca te los pedirá.
- No tomes capturas de pantalla de tu código QR o clave de configuración. Trátalos como una contraseña.
- Si sospechas que alguien ha obtenido acceso a tu autenticador, deshabilita la 2FA inmediatamente y vuelve a habilitarla con una nueva configuración.
- Usa una contraseña segura y única además de la 2FA.