About account security

Mantener tu cuenta segura protege a tu personaje, tus mensajes y tus conexiones.

Usa una contraseña segura

Tu contraseña debe:

• Tener al menos 8 caracteres
• Contener al menos 1 número
• Contener al menos 1 carácter especial
• Ser diferente de las contraseñas que usas en otros sitios
• No contener información personal (tu nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento)

Cambia tu contraseña si sospechas que puede haber sido comprometida. Consulta Cambiar tu contraseña.

Protege tu cuenta de correo electrónico

Tu dirección de correo electrónico es la clave para recuperar tu cuenta de BeMatrx. Si tu correo electrónico se ve comprometido, otra persona podría restablecer tu contraseña de BeMatrx. Asegúrate de que tu cuenta de correo electrónico sea segura:

• Usa una contraseña segura y única para tu correo electrónico
• Habilita la verificación en dos pasos en tu correo electrónico (donde esté disponible)
• Presta atención a los correos electrónicos sospechosos o a las notificaciones de inicio de sesión

No compartas tu cuenta

Cada cuenta de BeMatrx está pensada para una sola persona. Compartir tu cuenta con otros:

• Aumenta el riesgo de que tu cuenta se vea comprometida
• Viola nuestras pautas de la comunidad
• Puede llevar a restricciones de la cuenta

Cuidado con el phishing

BeMatrx nunca:

• Te pedirá tu contraseña por correo electrónico
• Te pedirá tu tarjeta de crédito o información de pago por correo electrónico
• Se pondrá en contacto contigo fuera de la aplicación o el sitio web oficial

Si recibes un correo electrónico sospechoso que dice ser de BeMatrx, no hagas clic en ningún enlace. Reenvía el correo electrónico a support@bematrx.com.

Cierra la sesión de los dispositivos compartidos

Si usas BeMatrx en un dispositivo al que otros tienen acceso, recuerda cerrar la sesión cuando termines:

1. Abre Settings.
2. Toca Log Out.

Si tu cuenta se ve comprometida

Si sospechas que otra persona está usando tu cuenta:

1. Cambia tu contraseña inmediatamente. Consulta Cambiar tu contraseña.
2. Revisa tu actividad reciente para ver si hay algo que no hiciste.
3. Contacta con support@bematrx.com si necesitas más ayuda.