Recomendamos cambiar tu contraseña con regularidad para mantener tu cuenta segura.
Cómo cambiar tu contraseña
- Abre
Settings(Configuración). - Toca
Account & Security(Cuenta y seguridad). - Toca
Change Password(Cambiar contraseña). - Ingresa tu contraseña actual.
- Ingresa tu nueva contraseña.
- Confirma tu nueva contraseña.
- Toca
Save(Guardar).
Requisitos de la contraseña
Tu nueva contraseña debe:
- Tener al menos 8 caracteres
- Contener al menos 1 número
- Contener al menos 1 carácter especial
- Ser diferente a tu dirección de correo electrónico
- No ser una de tus contraseñas usadas recientemente
Qué sucede después de cambiar tu contraseña
Por tu seguridad, cuando cambias tu contraseña:
- Es posible que se cierre la sesión en otros dispositivos donde tu cuenta esté activa actualmente
- Se cerrarán todas las sesiones activas en la web u otras aplicaciones
- Deberás volver a iniciar sesión en cada dispositivo con la nueva contraseña
Esto ayuda a proteger tu cuenta si alguien más la estaba usando sin tu permiso.
¿Olvidaste tu contraseña?
Si no puedes iniciar sesión porque olvidaste tu contraseña:
- En la pantalla de inicio de sesión, toca
Forgot password(¿Olvidaste tu contraseña?). - Ingresa tu dirección de correo electrónico.
- Revisa tu correo electrónico para ver un enlace de restablecimiento de contraseña.
- Toca el enlace y sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña.
Si no recibes el correo electrónico de restablecimiento
- Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
- Asegúrate de haber ingresado la dirección de correo electrónico correcta
- Espera unos minutos y vuelve a intentarlo
- Si el problema persiste, envía un correo electrónico a
support@bematrx.com
Consejos de seguridad de la contraseña
- No reutilices tu contraseña de BeMatrx en otros sitios web
- No compartas tu contraseña con nadie
- Usa un administrador de contraseñas para generar y almacenar contraseñas seguras
- Cambia tu contraseña de inmediato si sospechas que alguien más la conoce