Cambiar tu contraseña

Recomendamos cambiar tu contraseña con regularidad para mantener tu cuenta segura.

Cómo cambiar tu contraseña

1. Abre los Ajustes.
2. Baja hasta la sección INICIO DE SESIÓN Y SEGURIDAD, la misma donde aparecen las Cuentas conectadas.
3. Toca Cambiar o añadir contraseña.
4. Ingresa tu contraseña actual.
5. Ingresa tu nueva contraseña.
6. Confirma tu nueva contraseña.
7. Toca Actualizar contraseña.

Si te registraste con Google o Apple y nunca estableciste una contraseña, no hay nada que confirmar: la pantalla simplemente te pide que crees una.

Requisitos de la contraseña

Tu nueva contraseña debe:

• Tener al menos 8 caracteres
• Contener al menos 1 letra minúscula
• Contener al menos 1 letra mayúscula
• Contener al menos 1 número
• Contener al menos 1 carácter especial
• No contener tu dirección de correo electrónico

Qué sucede después de cambiar tu contraseña

Por tu seguridad, cuando cambias tu contraseña:

• Es posible que se cierre la sesión en otros dispositivos donde tu cuenta esté activa actualmente
• Se cerrarán todas las sesiones activas en la web u otras aplicaciones
• Deberás volver a iniciar sesión en cada dispositivo con la nueva contraseña

Esto ayuda a proteger tu cuenta si alguien más la estaba usando sin tu permiso.

¿Olvidaste tu contraseña?

Si no puedes iniciar sesión, toca ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión. BeMatrx te ofrece dos caminos para volver a entrar: elige el que tengas a mano en ese momento.

Por correo: te enviamos un enlace de restablecimiento.

1. Abre Recuperación por correo e ingresa tu dirección de correo electrónico.
2. Toca Enviar enlace.
3. Abre el correo y toca el enlace de restablecimiento.
4. Sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña.

Por teléfono: en su lugar te enviamos un código de recuperación de 6 dígitos por SMS.

1. Abre Recuperación por teléfono, elige tu país e ingresa tu número.
2. Toca Enviar código.
3. Escribe en la aplicación el código de 6 dígitos que llegó por SMS.
4. Una vez aceptado el código, crea tu nueva contraseña.

Elijas el camino que elijas, asegúrate de tener acceso real al correo electrónico o al número de teléfono vinculado a tu cuenta.

Si no llega el enlace o el código

• Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
• Asegúrate de haber ingresado la dirección de correo correcta, o el código de país y el número correctos
• Espera unos minutos y vuelve a intentarlo
• Si el problema persiste, envía un correo electrónico a support@bematrx.com

Consejos de seguridad de la contraseña

• No reutilices tu contraseña de BeMatrx en otros sitios web
• No compartas tu contraseña con nadie
• Usa un administrador de contraseñas para generar y almacenar contraseñas seguras
• Cambia tu contraseña de inmediato si sospechas que alguien más la conoce