Changer ton mot de passe

Nous te recommandons de changer régulièrement ton mot de passe pour maintenir la sécurité de ton compte.

Comment changer ton mot de passe

1. Ouvre les Paramètres.
2. Fais défiler jusqu'à la section CONNEXION ET SÉCURITÉ — celle où figurent aussi les Comptes connectés.
3. Appuie sur Gérer le mot de passe.
4. Entre ton mot de passe actuel.
5. Entre ton nouveau mot de passe.
6. Confirme ton nouveau mot de passe.
7. Appuie sur Mettre à jour le mot de passe.

Si tu t'es inscrit avec Google ou Apple et que tu n'as jamais défini de mot de passe, il n'y a rien à confirmer : l'écran te demande simplement d'en créer un.

Exigences de mot de passe

Ton nouveau mot de passe doit :

• Avoir au moins 8 caractères
• Contenir au moins 1 lettre minuscule
• Contenir au moins 1 lettre majuscule
• Contenir au moins 1 chiffre
• Contenir au moins 1 caractère spécial
• Ne pas contenir ton adresse e-mail

Que se passe-t-il après avoir changé ton mot de passe

Pour ta sécurité, lorsque tu changes ton mot de passe :

• Tu peux être déconnecté des autres appareils où ton compte est actuellement actif
• Toutes les sessions actives sur le web ou d'autres applications sont terminées
• Tu devras te reconnecter sur chaque appareil en utilisant le nouveau mot de passe

Cela aide à protéger ton compte si quelqu'un d'autre l'utilisait sans ta permission.

Mot de passe oublié ?

Si tu n'arrives pas à te connecter, appuie sur Mot de passe oublié ? sur l'écran de connexion. BeMatrx te propose deux chemins pour revenir dans ton compte — choisis celui auquel tu as accès sur le moment.

Par e-mail — nous t'envoyons un lien de réinitialisation :

1. Ouvre Récupération par e-mail et saisis ton adresse e-mail.
2. Appuie sur Envoyer le lien.
3. Ouvre l'e-mail et appuie sur le lien de réinitialisation.
4. Suis les instructions pour créer un nouveau mot de passe.

Par téléphone — nous t'envoyons plutôt un code de récupération à 6 chiffres par SMS :

1. Ouvre Récupération par téléphone, choisis ton pays et saisis ton numéro.
2. Appuie sur Envoyer le code.
3. Saisis dans l'application le code à 6 chiffres reçu par SMS.
4. Une fois le code accepté, crée ton nouveau mot de passe.

Quel que soit le chemin choisi, assure-toi d'avoir réellement accès à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone lié à ton compte.

Si le lien ou le code n'arrive pas

• Vérifie ton dossier spam ou courrier indésirable
• Assure-toi d'avoir entré la bonne adresse e-mail, ou le bon indicatif pays et le bon numéro
• Attends quelques minutes et réessaie
• Si le problème persiste, envoie un e-mail à support@bematrx.com

Conseils de sécurité pour le mot de passe

• Ne réutilise pas ton mot de passe BeMatrx sur d'autres sites web
• Ne partage ton mot de passe avec personne
• Utilise un gestionnaire de mots de passe pour générer et stocker des mots de passe forts
• Change immédiatement ton mot de passe si tu suspectes que quelqu'un d'autre le connaît