Cambiare la password

Ti consigliamo di cambiare regolarmente la tua password per mantenere il tuo account sicuro.

Come cambiare la tua password

1. Apri le Impostazioni.
2. Scorri fino alla sezione ACCESSO E SICUREZZA, la stessa in cui trovi gli Account collegati.
3. Tocca Gestisci la password.
4. Inserisci la tua password attuale.
5. Inserisci la tua nuova password.
6. Conferma la tua nuova password.
7. Tocca Aggiorna password.

Se ti sei registrato con Google o Apple e non hai mai impostato una password, non c'è nulla da confermare: la schermata ti chiede semplicemente di crearne una.

Requisiti della password

La tua nuova password deve:

• Essere lunga almeno 8 caratteri
• Contenere almeno 1 lettera minuscola
• Contenere almeno 1 lettera maiuscola
• Contenere almeno 1 numero
• Contenere almeno 1 carattere speciale
• Non contenere il tuo indirizzo email

Cosa succede dopo aver cambiato la tua password

Per la tua sicurezza, quando cambi la tua password:

• Potresti essere disconnesso da altri dispositivi in cui il tuo account è attualmente attivo
• Tutte le sessioni attive sul web o su altre app vengono terminate
• Dovrai accedere di nuovo su ogni dispositivo usando la nuova password

Questo aiuta a proteggere il tuo account se qualcun altro lo stava usando senza il tuo permesso.

Hai dimenticato la password?

Se non riesci ad accedere, tocca Password dimenticata? nella schermata di accesso. BeMatrx ti offre due strade per rientrare: scegli quella che riesci a raggiungere in quel momento.

Via email: ti inviamo un link di ripristino.

1. Apri Recupero via email e inserisci il tuo indirizzo email.
2. Tocca Invia link.
3. Apri l'email e tocca il link di ripristino.
4. Segui le istruzioni per creare una nuova password.

Via telefono: al posto del link ti inviamo un codice di recupero di 6 cifre via SMS.

1. Apri Recupero via telefono, scegli il tuo paese e inserisci il tuo numero.
2. Tocca Invia codice.
3. Digita nell'app il codice di 6 cifre arrivato via SMS.
4. Una volta accettato il codice, crea la tua nuova password.

Qualunque strada tu scelga, assicurati di poter davvero accedere all'indirizzo email o al numero di telefono collegato al tuo account.

Se il link o il codice non arriva

• Controlla la tua cartella spam o posta indesiderata
• Assicurati di aver inserito l'indirizzo email corretto, oppure il prefisso internazionale e il numero corretti
• Attendi qualche minuto e riprova
• Se il problema persiste, invia un'email a support@bematrx.com

Consigli per la sicurezza della password

• Non riutilizzare la tua password di BeMatrx su altri siti web
• Non condividere la tua password con nessuno
• Usa un gestore di password per generare e memorizzare password complesse
• Cambia immediatamente la tua password se sospetti che qualcun altro la conosca