Mudar sua senha

Recomendamos alterar sua senha regularmente para manter sua conta segura.

Como alterar sua senha

1. Abra as Configurações.
2. Role até a seção LOGIN E SEGURANÇA, a mesma onde ficam as Contas conectadas.
3. Toque em Alterar ou adicionar senha.
4. Insira sua senha atual.
5. Insira sua nova senha.
6. Confirme sua nova senha.
7. Toque em Atualizar senha.

Se você se cadastrou com Google ou Apple e nunca definiu uma senha, não há nada a confirmar: a tela apenas pede que você crie uma.

Requisitos de senha

Sua nova senha deve:

• Ter pelo menos 8 caracteres
• Conter pelo menos 1 letra minúscula
• Conter pelo menos 1 letra maiúscula
• Conter pelo menos 1 número
• Conter pelo menos 1 caractere especial
• Não conter seu endereço de email

Esqueceu sua senha?

Se você não conseguir entrar, toque em Esqueceu a senha? na tela de login. O BeMatrx oferece dois caminhos para você voltar: escolha aquele que estiver ao seu alcance no momento.

Por e-mail: enviamos um link de redefinição.

1. Abra Recuperação por e-mail e insira seu endereço de e-mail.
2. Toque em Enviar link.
3. Abra o e-mail e toque no link de redefinição.
4. Siga as instruções para criar uma nova senha.

Por telefone: em vez do link, enviamos um código de recuperação de 6 dígitos por SMS.

1. Abra Recuperação por telefone, escolha seu país e insira seu número.
2. Toque em Enviar código.
3. Digite no aplicativo o código de 6 dígitos que chegou por SMS.
4. Assim que o código for aceito, crie sua nova senha.

Seja qual for o caminho, confirme que você realmente consegue acessar o e-mail ou o número de telefone vinculado à sua conta.

Se o link ou o código não chegar

• Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico
• Certifique-se de ter inserido o endereço de e-mail correto, ou o código do país e o número corretos
• Aguarde alguns minutos e tente novamente
• Se o problema persistir, envie um email para support@bematrx.com

Dicas de segurança de senha

• Não reutilize sua senha do BeMatrx em outros sites
• Não compartilhe sua senha com ninguém
• Use um gerenciador de senhas para gerar e armazenar senhas fortes
• Altere sua senha imediatamente se suspeitar que outra pessoa a conhece