Política de Privacidad

Fecha de publicación: 21 de abril de 2026
Fecha de entrada en vigor: 21 de abril de 2026
Versión: 1.0

BeMatrx ("Aplicación", "nosotros", "nuestro") se toma muy en serio su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos cuando utiliza la aplicación móvil BeMatrx, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y sus derechos con respecto a sus datos.

Al utilizar BeMatrx, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento

Responsable del tratamiento: BeMatrx Labs
Dirección: Antalya, Türkiye
Email: privacy@bematrx.com
Sitio web: bematrx.com

2. Acerca de Nuestro Servicio

BeMatrx es una aplicación social móvil donde usted vive una vida elegida: crea personajes, desarrolla carreras virtuales, interactúa socialmente y participa en una economía virtual.

Edad mínima: BeMatrx está destinado a usuarios de 17 años o más. Queda prohibido el uso de la Aplicación a personas menores de 17 años.

3. Datos que Recopilamos

3.1. Información que Usted Proporciona Directamente

Al crear una cuenta y utilizar la Aplicación, usted nos proporciona:

Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada), BeMatrx ID (asignado automáticamente)
Información del perfil: nombre visible, foto de perfil, elección de personaje (avatar), rango de edad, género (opcional), preferencia de carrera, preferencia de ciudad/ubicación
Contenido: fotos que comparte, publicaciones de texto (momentos, historias), comentarios, me gusta, grabaciones de voz, mensajes privados
Comunicaciones: mensajes que nos envía para soporte o comentarios

3.2. Información Recopilada Automáticamente

Información del dispositivo: tipo de dispositivo (iOS/Android), versión del sistema operativo, versión de la app, identificadores únicos del dispositivo
Datos de uso: cómo utiliza la Aplicación (qué pantallas visita, tiempo empleado, funciones utilizadas)
Datos de registro: dirección IP, hora de acceso, información de sesión
Datos de notificación: token del dispositivo para notificaciones push
Informes de errores: datos técnicos cuando la Aplicación se bloquea o encuentra errores (a través de Sentry)

3.3. Información de Terceros

Si inicia sesión con Apple ID o cuenta de Google, podemos recibir información básica de la cuenta, como dirección de correo electrónico y nombre, de esos proveedores.

4. Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

Crear y gestionar su cuenta
Proporcionar las funciones principales de la Aplicación (creación de personajes, mensajería, interacciones sociales)
Conectar a los usuarios entre sí (seguidores, mensajería, interacciones basadas en la ciudad)
Enviar notificaciones push (mensajes, interacciones, alertas)
Detectar y resolver problemas técnicos
Mejorar la Aplicación y desarrollar nuevas funciones
Prevenir fraudes, spam, acoso y otros abusos
Cumplir nuestras obligaciones legales
Responder a sus solicitudes de soporte
Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio

5. Compartición de Datos y Terceros

No compartimos sus datos personales con terceros excepto en los siguientes casos:

5.1. Proveedores de Servicios

BeMatrx utiliza los siguientes servicios de terceros:

Supabase (EE. UU./UE): base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos, infraestructura de comunicación en tiempo real
Expo / EAS (EE. UU.): compilación de la app, distribución de actualizaciones, servicio de notificaciones push
Sentry (EE. UU.): informes de errores y análisis de fallos
Apple Inc. (EE. UU.): distribución en iOS, pagos en App Store (si corresponde), notificaciones push
Google LLC (EE. UU.): distribución en Android, pagos en Google Play (si corresponde), notificaciones push de FCM

Estos proveedores de servicios procesan sus datos únicamente en nombre de BeMatrx y según nuestras instrucciones.

5.2. Requisitos Legales

Podemos compartir sus datos cuando así lo exija la ley, una orden judicial o solicitudes legítimas de autoridades legales competentes.

5.3. Otros Usuarios

Parte de la información de su perfil (nombre visible, BeMatrx ID, foto de perfil, personaje, ciudad, publicaciones) es visible para otros usuarios. Puede gestionar estas preferencias en la configuración de su cuenta.

5.4. Transferencias Comerciales

En caso de que BeMatrx Labs sea vendido a, fusionado con, o tenga sus activos transferidos a otra empresa, sus datos personales podrán transferirse a la parte correspondiente. En tales casos, le informaremos con antelación razonable.

6. Conservación de Datos

Conservamos los datos de su cuenta únicamente mientras esta esté activa. Cuando elimina su cuenta, sus datos se eliminan de los sistemas activos de inmediato. Las copias de seguridad técnicas cifradas mantenidas por nuestro proveedor de infraestructura siguen su ciclo de rotación estándar y no son accesibles para los usuarios.

Los datos de registro y errores anonimizados — que no le identifican personalmente — pueden conservarse por tiempo limitado para fines de seguridad, prevención de fraude y mitigación de abusos.

Algunos datos podrán conservarse por más tiempo cuando así lo exija la ley (por ejemplo, registros fiscales, órdenes de retención legal o cumplimiento normativo).

7. Sus Derechos en Virtud de las Leyes Aplicables

Dependiendo de dónde resida, puede tener ciertos derechos sobre sus datos personales en virtud de las leyes de privacidad aplicables, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) y la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 (KVKK).

7.1. En Virtud del GDPR (Unión Europea / EEE)

Derecho de información: conocer qué datos se están procesando
Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos
Derecho de rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción de determinadas actividades de tratamiento
Derecho a la portabilidad de datos: recibir sus datos en un formato legible por máquina
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de datos
Toma de decisiones automatizada: derecho a no estar sujeto únicamente a elaboración de perfiles automatizada

7.2. En Virtud de la CCPA (California, EE. UU.)

Derecho a saber: conocer qué información personal se recopila, utiliza, comparte o vende
Derecho a eliminar: solicitar la eliminación de la información personal recopilada de usted
Derecho de exclusión: excluirse de la venta de información personal (BeMatrx no vende datos personales)
Derecho a la no discriminación: recibir el mismo servicio y precio aunque ejerza sus derechos de privacidad

7.3. En Virtud de la COPPA (EE. UU., menores de 13 años)

BeMatrx no recopila a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si un padre o tutor descubre que su hijo menor de 13 años ha creado una cuenta, puede contactarnos en privacy@bematrx.com para revisar, eliminar o detener la recopilación adicional de información de su hijo. Cumplimos con las leyes de protección infantil aplicables, incluidas el GDPR (UE, menores de 16 años), la COPPA (EE. UU., menores de 13 años) y la KVKK (Türkiye, disposiciones de consentimiento de menores).

7.4. En Virtud de la KVKK (Türkiye)

Derecho de información: conocer si sus datos personales están siendo procesados
Derecho de acceso: solicitar información sobre el tratamiento de sus datos
Derecho de rectificación: corregir datos incompletos o inexactos
Derecho de supresión: solicitar la eliminación o destrucción de sus datos
Derecho de oposición: oponerse a resultados derivados del procesamiento automatizado
Derecho a indemnización: reclamar daños por tratamiento ilícito

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un email a privacy@bematrx.com. Nos comprometemos a responder a sus solicitudes en un plazo de 30 días.

Eliminar su cuenta: Puede eliminar su cuenta directamente desde la Aplicación a través de "Configuración > Acciones de la cuenta > Eliminar cuenta".

8. Seguridad de los Datos

Tomamos las siguientes medidas para proteger sus datos:

Las contraseñas se cifran mediante el algoritmo bcrypt
Toda transmisión de datos se cifra mediante HTTPS/TLS
El acceso a la base de datos está protegido por Row Level Security (RLS)
Se realizan auditorías de seguridad y actualizaciones periódicas
En caso de brecha, usted y las autoridades competentes serán notificados en un plazo de 72 horas

Ningún sistema es 100% seguro; sin embargo, seguimos las mejores prácticas del sector.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales pueden transferirse fuera de Türkiye (en particular a EE. UU. y la UE) a través de proveedores como Supabase, Expo y Sentry. Estas transferencias se realizan a países con protección adecuada o se aseguran mediante cláusulas contractuales estándar.

10. Privacidad de los Menores

BeMatrx está destinado a usuarios de 17 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 17 años. Si cree que un usuario menor de 17 años nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con privacy@bematrx.com y tomaremos las medidas adecuadas, incluyendo la eliminación de la cuenta cuando proceda.

Para obtener más información sobre cómo protegemos a los menores, prevenimos el grooming y gestionamos los informes de material de abuso sexual infantil (CSAM), consulte nuestros Estándares de Seguridad Infantil.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

La aplicación móvil BeMatrx no utiliza cookies tradicionales. Sin embargo, utilizamos las siguientes tecnologías:

Identificadores de dispositivo: para la gestión de sesiones y la seguridad
Tokens push: identificadores proporcionados por Apple/Google para enviar notificaciones
Almacenamiento local (AsyncStorage): para almacenar información de sesión y preferencias en su dispositivo

12. Publicidad

Actualmente, no se muestra publicidad de terceros en BeMatrx. Si en el futuro incorporamos publicidad, esta Política de Privacidad se actualizará y los proveedores de publicidad correspondientes (como AdMob, Unity Ads) se incluirán en este apartado.

13. Compras Dentro de la Aplicación

Actualmente, no hay compras dentro de la aplicación en BeMatrx. Si se añaden en el futuro, el procesamiento de pagos estará gestionado por el App Store de Apple y Google Play; BeMatrx no tendrá acceso a la información de su tarjeta de crédito.

14. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando se produzcan cambios significativos, le notificaremos a través de la Aplicación o por su dirección de correo electrónico registrada. Si no acepta la política actualizada, puede cerrar su cuenta.

La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta página.

15. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros:

Email: privacy@bematrx.com
Dirección: Antalya, Türkiye
Web: bematrx.com

16. Autoridad Supervisora

Si cree que se han vulnerado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente en su jurisdicción:

🇹🇷 Türkiye (KVKK)

Si reside en Türkiye, puede presentar reclamaciones sobre sus datos ante la Autoridad de Protección de Datos Personales (KVKK):

Web: www.kvkk.gov.tr

🇪🇺 Unión Europea / EEE (GDPR)

Si reside en la Unión Europea o el EEE (incluidos Islandia, Liechtenstein y Noruega), tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (APD) de su país. Puede encontrar los datos de contacto de todas las APD de la UE aquí:

Comité Europeo de Protección de Datos: edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Alternativamente, puede ponerse en contacto con el Supervisor Europeo de Protección de Datos (EDPS):

Web: www.edps.europa.eu

🇺🇸 Estados Unidos — California (CCPA)

Si es residente de California, puede presentar una reclamación ante:

Fiscal General de California: oag.ca.gov/privacy/ccpa

Agencia de Protección de la Privacidad de California (CPPA): cppa.ca.gov

🌍 Otras Jurisdicciones

Si reside fuera de estas jurisdicciones, puede ponerse en contacto con la autoridad local de protección de datos o de protección al consumidor.

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Türkiye. En caso de conflicto entre las diferentes versiones lingüísticas de este documento, prevalecerá la versión en inglés.