プライバシーポリシー

公開日：2026年4月21日
発効日：2026年4月21日
バージョン：1.0

BeMatrx（以下「本アプリ」「当社」「私たち」）は、お客様のプライバシーを真摯に受け止めています。本プライバシーポリシーは、お客様がBeMatrxモバイルアプリケーションをご利用になる際に当社が収集する個人データ、その使用方法、共有先、およびお客様のデータに関する権利について説明するものです。

BeMatrxをご利用になることで、お客様は本プライバシーポリシーに記載されている取扱いに同意したものとみなされます。

1. データ管理者

データ管理者： BeMatrx Labs
住所： トルコ、アンタルヤ
メールアドレス： privacy@bematrx.com
ウェブサイト： bematrx.com

2. 当社のサービスについて

BeMatrxは、お客様が選んだ人生を生きるソーシャルモバイルアプリケーションです。キャラクターを作成し、仮想のキャリアを追求し、ソーシャルな交流に参加し、仮想経済に参加することができます。

最低年齢： BeMatrxは17歳以上のユーザーを対象としています。17歳未満の方による本アプリのご利用は禁止されています。

3. 当社が収集するデータ

3.1. お客様が直接提供する情報

アカウントを作成し本アプリをご利用になる際、お客様は当社に以下を提供します。

アカウント情報： メールアドレス、パスワード（暗号化済み）、BeMatrx ID（自動割り当て）
プロフィール情報： 表示名、プロフィール写真、キャラクターの選択（アバター）、年齢層、性別（任意）、キャリアの好み、都市／所在地の好み
コンテンツ： 共有する写真、テキスト投稿（モーメント、ストーリー）、コメント、いいね、音声録音、プライベートメッセージ
コミュニケーション： サポートやフィードバックのためにお客様が当社に送信するメッセージ

3.2. 自動的に収集される情報

デバイス情報： デバイスの種類（iOS／Android）、オペレーティングシステムのバージョン、アプリのバージョン、一意のデバイス識別子
利用データ： 本アプリの使用方法（訪問した画面、費やした時間、使用した機能）
ログデータ： IPアドレス、アクセス時刻、セッション情報
通知データ： プッシュ通知用のデバイストークン
エラーレポート： 本アプリがクラッシュしたりエラーが発生したりした際の技術データ（Sentry経由）

3.3. 第三者からの情報

Apple IDまたはGoogleアカウントでサインインする場合、当社はそれらのプロバイダーからメールアドレスや氏名などの基本的なアカウント情報を受け取ることがあります。

4. データの使用方法

収集したデータは、以下の目的で使用します。

お客様のアカウントの作成および管理
本アプリのコア機能（キャラクター作成、メッセージング、ソーシャルな交流）の提供
ユーザー同士のマッチング（フォロワー、メッセージング、都市ベースの交流）
プッシュ通知の送信（メッセージ、交流、アラート）
技術的な問題の検出および解決
本アプリの改善および新機能の開発
詐欺、スパム、嫌がらせ、その他の不正行為の防止
法的義務の履行
お客様のサポートリクエストへの対応
利用規約の執行

5. データの共有と第三者

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人データを第三者と共有しません。

5.1. サービスプロバイダー

BeMatrxは、以下の第三者サービスを利用しています。

Supabase（米国／EU）： データベース、認証、ファイルストレージ、リアルタイム通信インフラ
Expo / EAS（米国）： アプリのビルド、アップデート配信、プッシュ通知サービス
Sentry（米国）： エラー報告およびクラッシュ分析
Apple Inc.（米国）： iOS配信、App Storeでの支払い（該当する場合）、プッシュ通知
Google LLC（米国）： Android配信、Google Playでの支払い（該当する場合）、FCMプッシュ通知

これらのサービスプロバイダーは、BeMatrxに代わって、当社の指示に従ってのみお客様のデータを処理します。

5.2. 法的要件

法律、裁判所命令、または権限のある法執行機関からの正当な要請により求められた場合、当社はお客様のデータを共有することがあります。

5.3. 他のユーザー

プロフィール情報の一部（表示名、BeMatrx ID、プロフィール写真、キャラクター、都市、投稿）は、他のユーザーに表示されます。これらの設定は、アカウント設定で管理できます。

5.4. 事業譲渡

BeMatrx Labsが他社に売却され、合併され、またはその資産が他社に譲渡された場合、お客様の個人データは関連する第三者に譲渡されることがあります。そのような場合、当社は合理的な事前通知をもってお客様に通知します。

6. データの保持

当社は、お客様のアカウントが有効である間に限り、お客様のアカウントデータを保持します。お客様がアカウントを削除すると、お客様のデータはアクティブなシステムから直ちに削除されます。当社のインフラストラクチャプロバイダーが維持する暗号化された技術的バックアップは、標準のローテーションサイクルに従うものであり、ユーザーがアクセスすることはできません。

お客様を個人的に特定しない匿名化されたログおよびエラーデータは、セキュリティ、詐欺防止、不正行為の軽減を目的として、限定的に保持されることがあります。

一部のデータは、法律で要求される場合（たとえば、税務記録、法的保全命令、または規制遵守）に長期間保持されることがあります。

7. 適用法に基づくお客様の権利

お住まいの地域によっては、一般データ保護規則（GDPR）、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）、児童オンラインプライバシー保護法（COPPA）、およびトルコ個人データ保護法第6698号（KVKK）を含む、適用されるプライバシー法に基づき、お客様の個人データに関して特定の権利を有する場合があります。

7.1. GDPRに基づく権利（欧州連合／EEA）

情報提供を受ける権利： どのデータが処理されているかを知る権利
アクセス権： ご自身のデータのコピーを取得する権利
訂正権： 不正確または不完全なデータを訂正させる権利
消去権（「忘れられる権利」）： ご自身のデータの削除を要求する権利
処理の制限を求める権利： 特定の処理活動の制限を要求する権利
データポータビリティ権： ご自身のデータを機械可読形式で受け取る権利
異議を申し立てる権利： 特定のデータ処理に異議を申し立てる権利
自動化された意思決定： もっぱら自動化されたプロファイリングの対象とならない権利

7.2. CCPAに基づく権利（米国カリフォルニア州）

知る権利： どのような個人情報が収集、使用、共有、または販売されているかを知る権利
削除権： ご自身から収集された個人情報の削除を要求する権利
オプトアウト権： 個人情報の販売をオプトアウトする権利（BeMatrxは個人データを販売しません）
無差別の権利： プライバシー権を行使した場合でも、同等のサービスおよび価格を受ける権利

7.3. COPPAに基づく権利（米国、13歳未満の児童）

BeMatrxは、13歳未満の児童から意図的に個人情報を収集することはありません。13歳未満のお子様がアカウントを作成していることを保護者または親権者が発見した場合は、privacy@bematrx.comまでご連絡いただくことで、お子様の情報の確認、削除、または以降の収集の停止を行うことができます。当社は、GDPR（EU、16歳未満の児童）、COPPA（米国、13歳未満の児童）、およびKVKK（トルコ、未成年者の同意に関する規定）を含む、適用される児童保護法を遵守します。

7.4. KVKKに基づく権利（トルコ）

情報提供を受ける権利： ご自身の個人データが処理されているかどうかを知る権利
アクセス権： ご自身のデータの処理に関する情報を要求する権利
訂正権： 不完全または不正確なデータを訂正させる権利
消去権： ご自身のデータの削除または破棄を要求する権利
異議を申し立てる権利： 自動処理から生じる結果に異議を申し立てる権利
損害賠償を求める権利： 違法な処理による損害賠償を請求する権利

これらの権利のいずれかを行使するには、privacy@bematrx.comまでメールでご連絡ください。当社は、お客様のリクエストに30日以内に対応することをお約束します。

アカウントの削除： 本アプリ内の「設定 > アカウント操作 > アカウントの削除」から、直接アカウントを削除することができます。

8. データセキュリティ

当社は、お客様のデータを保護するために以下の措置を講じています。

パスワードはbcryptアルゴリズムで暗号化されます
すべてのデータ送信はHTTPS／TLSで暗号化されます
データベースへのアクセスは行レベルセキュリティ（RLS）で保護されています
定期的なセキュリティ監査および更新を実施しています
侵害が発生した場合、お客様および権限のある当局に72時間以内に通知します

100％安全なシステムは存在しませんが、当社は業界のベストプラクティスに従っています。

9. 国際的なデータ転送

お客様の個人データは、Supabase、Expo、Sentryなどのプロバイダーを通じて、トルコ国外（特に米国およびEU）に転送されることがあります。これらの転送は、十分な保護水準を有する国に対して行われるか、または標準契約条項によって保護されます。

10. 児童のプライバシー

BeMatrxは17歳以上のユーザーを対象としています。当社は17歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。17歳未満のユーザーが当社に個人情報を提供したと思われる場合は、privacy@bematrx.comまでご連絡ください。該当する場合のアカウント削除を含め、適切な措置を講じます。

未成年者の保護、グルーミングの防止、および児童性的虐待コンテンツ（CSAM）に関する報告の取り扱いの詳細については、当社の児童保護基準をご覧ください。

11. クッキーおよび追跡技術

BeMatrxモバイルアプリは、従来のクッキーを使用しません。ただし、以下の技術を使用します。

デバイス識別子： セッション管理およびセキュリティのため
プッシュトークン： 通知を送信するためにApple／Googleから提供される識別子
ローカルストレージ（AsyncStorage）： セッション情報および設定をお客様のデバイスに保存するため

12. 広告

現在、BeMatrxには第三者の広告は表示されません。将来的に広告を導入する場合、本プライバシーポリシーは更新され、関連する広告プロバイダー（AdMob、Unity Adsなど）がここに記載されます。

13. アプリ内課金

現在、BeMatrxにはアプリ内課金はありません。将来追加された場合、支払い処理はApple App StoreおよびGoogle Playによって管理され、BeMatrxがお客様のクレジットカード情報にアクセスすることはありません。

14. 本ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更が生じた場合は、本アプリ内または登録されたメールアドレスを通じてお客様に通知します。更新されたポリシーに同意いただけない場合は、アカウントを閉鎖することができます。

最終更新日は本ページの上部に表示されています。

15. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問またはご懸念がある場合は、以下までお問い合わせください。

メールアドレス： privacy@bematrx.com
住所： トルコ、アンタルヤ
ウェブ： bematrx.com

16. 監督機関

お客様のデータ保護に関する権利が侵害されたと思われる場合は、お住まいの管轄区域の関連する監督機関に苦情を申し立てる権利があります。

🇹🇷 トルコ (KVKK)

トルコにお住まいの場合、お客様のデータに関する苦情を個人データ保護機関（KVKK）に申し立てることができます。

ウェブ： www.kvkk.gov.tr

🇪🇺 欧州連合 / EEA (GDPR)

欧州連合またはEEA（アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェーを含む）にお住まいの場合、各国のデータ保護機関（DPA）に苦情を申し立てる権利があります。すべてのEU DPAの連絡先は以下で確認できます。

欧州データ保護会議： edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

または、欧州データ保護監督官（EDPS）にご連絡いただくこともできます。

ウェブ： www.edps.europa.eu

🇺🇸 米国 — カリフォルニア州 (CCPA)

カリフォルニア州にお住まいの場合、以下に苦情を申し立てることができます。

カリフォルニア州司法長官： oag.ca.gov/privacy/ccpa

カリフォルニア州プライバシー保護庁 (CPPA)： cppa.ca.gov

🌍 その他の管轄区域

これらの管轄区域外にお住まいの場合、お住まいの地域のデータ保護または消費者保護機関にお問い合わせください。

本プライバシーポリシーは、トルコ共和国の法律に準拠します。本文書の異なる言語版の間に矛盾がある場合は、英語版が優先されるものとします。