隱私權政策
發布日期：2026 年 4 月 21 日
生效日期：2026 年 9 月 29 日
版本：1.13
BeMatrx（「應用程式」、「我們」、「我們的」）非常重視您的隱私權。本隱私權政策說明當您使用 BeMatrx 行動應用程式時，我們收集哪些個人資料、如何使用這些資料、與哪些對象分享，以及您對自身資料所擁有的權利。
使用 BeMatrx 即表示您同意本隱私權政策中所述的做法。
PAI — Privacy with Artificial Intelligence：當 BeMatrx 的某項功能使用人工智慧時（例如產生您的大頭照、偵測您上傳照片中的人臉，或撰寫 Bema 給您的回覆），它只會處理該功能所需的內容，且僅用於產生該功能應提供的結果。執行此處理的服務商完全依照我們的指示行事，如第 5.1 節所述——絕不會用來建立廣告個人檔案，也絕不會用來讀取您與其他使用者之間的私人對話，但針對該對話所提出的檢舉中所包含的訊息除外。
1. 資料控管者
資料控管者：BeMatrx Labs
地址：土耳其安塔利亞
電子郵件：privacy@bematrx.com
網站：bematrx.com
2. 關於我們的服務
BeMatrx 是一款生動世界應用程式，您可以在其中過著自己選擇的生活：創建角色、追求虛擬職涯、進行社交互動，並參與虛擬經濟。
最低年齡：BeMatrx 適用於 17 歲及以上的使用者。未滿 17 歲者禁止使用本應用程式。
現實世界的互動：使用者可透過 BeLocal 安排現實世界中的實際協助。BeMatrx 僅媒合使用者，並非其約定的當事人。請參閱服務條款第 5 條。
3. 我們收集的資料
3.1. 您直接提供的資訊
當您建立帳號並使用本應用程式時，您會向我們提供：
- 帳號資訊：電子郵件地址、密碼（已加密）、BeMatrx ID（自動指派）
- 個人檔案資訊：顯示名稱、個人照片或生成的頭像、角色外觀、出生日期、性別、個人簡介、名稱風格偏好、職業偏好、居住城市、社群媒體連結（選填）、電話號碼（選填）
- 內容：您分享的照片與影片、文字貼文（Moment、Flash）、說明文字、留言、按讚、評分、私人訊息、試鏡連結
- 位置資訊：您選擇的城市，以及——在您授予位置權限的情況下——應用程式開啟期間您裝置的位置，用於判斷您所在的城市、顯示附近場所、打卡，以及為 Flash 加上地點。當您在 Alchemy 中當場拍照分享 Moment 時，您的大致位置也會用於查詢當下的天氣（見 5.1）。應用程式在關閉或於背景執行時不會收集您的位置
- BeLocal 資訊：您的 BeLocal 刊登內容（自我介紹與可提供的協助類型）、您發出或收到的協助請求，以及您撰寫或收到的評價
- 聯絡內容：您為尋求支援或提供意見而傳送給我們的訊息
- 邀請：您以電子郵件邀請的對象之電子郵件地址；用於寄送邀請，並在邀請被使用時進行比對
3.2. 自動收集的資訊
- 裝置資訊：裝置類型（iOS/Android）、作業系統版本、應用程式版本、唯一裝置識別碼
- 使用資料：您如何使用本應用程式（造訪的畫面、花費的時間、使用的功能）。您隨時可以在「設定」中關閉，關閉後本應用程式會立即停止傳送。當機報告與技術效能量測不受此設定影響，仍會持續傳送
- 記錄資料：IP 位址、存取時間、工作階段資訊
- 通知資料：用於推播通知的裝置權杖
- 錯誤報告：本應用程式當機或發生錯誤時的技術資料（透過我們的錯誤回報服務商）
- 螢幕擷取與螢幕錄影訊號：在悄悄話對話中，本應用程式會偵測是否進行了螢幕擷取或螢幕錄影，並通知另一位參與者。我們僅記錄該事件是否發生、發生時間與所屬對話，絕不記錄影像或錄影本身
- 藍牙鄰近資料：當您開啟附近的人畫面並授予藍牙權限時，本應用程式會透過藍牙發送一組隨機產生的臨時工作階段代碼，並搜尋鄰近裝置所發送的代碼。該發送內容不含姓名、照片或帳戶資訊；每次搜尋約 10 秒後即自行結束；工作階段代碼的存續時間很短：您離開該畫面時即會從我們的伺服器刪除；若應用程式意外關閉，代碼會在數分鐘內失效，並由每小時一次的清理作業移除。畫面開啟期間，同樣開著該畫面且裝置偵測到您代碼的其他人，會在其附近的人清單中看到您的名稱、照片、職業與等級。除此之外的任何時候皆不會使用藍牙
- 邀請比對資料：為了記錄邀請您的人，應用程式會在安裝後一次性尋找邀請碼——在 iPhone 上會讀取一次剪貼簿，且只保留符合 BeMatrx 邀請碼格式的文字（剪貼簿中的其他內容不會被儲存或傳送）；在 Android 上則讀取商店的安裝來源（install referrer）資訊
3.3. 來自第三方的資訊
如果您使用 Apple ID 或 Google 帳戶登入，我們可能會從這些供應商處接收基本帳號資訊，例如電子郵件地址和姓名。
4. 我們如何使用您的資料
我們將收集的資料用於以下目的：
- 建立並管理您的帳號
- 提供應用程式的核心功能（角色建立、訊息傳遞、社交互動）
- 將使用者彼此配對（追蹤者、訊息傳遞、以城市為基礎的互動）
- 傳送推播通知（訊息、互動、提醒）
- 偵測並解決技術問題
- 改善應用程式並開發新功能
- 防止詐欺、垃圾訊息、騷擾及其他濫用行為
- 履行我們的法律義務
- 回應您的支援請求
- 執行我們的服務條款
- 營運 BeLocal——顯示刊登內容、傳遞協助請求並發布評價
- 保護私人對話，包括在悄悄話中就螢幕擷取與螢幕錄影通知參與者
- 在發布前自動檢查您上傳的相片與影片是否含有性內容
5. 資料分享與第三方
除下列情況外，我們不會與第三方分享您的個人資料：
5.1. 服務提供者
BeMatrx 使用以下第三方服務：
- 資料庫、驗證與檔案儲存（美國／歐盟）：您的帳戶、您的內容，以及本應用程式使用的即時連線
- 應用程式建置與派送（美國）：建置本應用程式、派送更新，以及送出推播通知。通知的文字會經過此服務商以及 Apple 與 Google 的通知管道；若您在設定中關閉訊息預覽，寄件者名稱與訊息內容將不會包含在通知中
- 錯誤回報（美國）：本應用程式當機或發生錯誤時的技術資料，供我們修正之用
- 應用程式商店與平台服務（美國）：iOS 與 Android 的上架、必要時的商店付款、Apple 與 Google 的推播管道，以及您選擇使用時的 Apple ID 或 Google 帳戶登入
- AI 影像服務（美國）— PAI：產生您的 AI 大頭照（給影像服務的指令中會使用您的名稱與職業）、檢查您上傳的照片中是否有清晰的人臉，以及讀取您附加在 Moment 上的票券或場所憑證照片以產生分享圖（Alchemy）。當您使用 Alchemy 在某處打卡時，過去兩小時內在同一地點打卡的其他使用者之個人頭像，可能會作為參考一併傳送，讓他們以其他顧客的身分出現在您的圖片中；同樣地，您的個人頭像也可能用於他們的圖片。僅會使用產生的頭像，絕不會使用當事人最初上傳的照片。私人帳號僅會出現在追蹤該帳號者的圖片中；處於 Ghost Mode 的帳號，以及已封鎖或已停權的帳號，則絕不會出現。若第一家服務商無法產生影像，您上傳的自拍會送往第二家影像編輯服務，讓您的職業頭像仍能完成。您分享的相片或影片（包括 Moment、Flash 以及您為頭像上傳的自拍照）在發布前會傳送至本服務，以檢查是否含有性內容；影片較長時，傳送的是從中擷取的靜態畫面，而非檔案本身
- AI 文字服務（美國）— PAI：撰寫 Bema 的回覆（會傳送您寫給 Bema 的訊息、您與 Bema 最近的對話、您的姓名、等級、職業與語言等部分個人檔案資料，以及——針對 Bema 寫給您的信件——您所在的城市、工作與應用程式內的財務狀況）、撰寫應用程式中簡短的「內心聲音」文字（會傳送您在應用程式內的角色與活動資料——例如姓名、等級、職業、城市、您所在的場所，以及您在應用程式內的工作與財務狀況）、在選舉候選人的政見發布前進行檢查，以及評估檢舉（會傳送被檢舉的內容；若是被檢舉的對話，則會傳送其最近的訊息）。使用者之間的一般對話不會傳送至這些服務，除非透過檢舉
- 地點資料（美國）：尋找您附近的場所、補全您輸入的地點名稱、將位置轉換為地點或城市名稱，以及確認場所是真實存在的地方。為此，您與該功能分享的位置（僅限應用程式開啟期間）以及您輸入的文字會傳送給服務商
- 天氣：當您在 Alchemy 中當場拍照分享 Moment，且您已授予位置權限時，您的位置會四捨五入至約 1 公里，並在不含您身分的情況下，經由我們的伺服器傳送至天氣服務。此位置僅用於得知當下的天氣，不會儲存在我們的伺服器上。這個大致位置不會傳送給 AI 服務；AI 服務從這項功能只會收到氣溫與降水等天氣資訊
- 地圖圖片（美國）：Moment、已儲存項目與地點頁面上顯示的地圖圖片會直接從地圖服務商下載，服務商會收到所顯示地點的座標與您裝置的 IP 位址
- 影片與電影圖片（美國）：應用程式中顯示的電影海報、影片縮圖與播放器（例如 YouTube 影片）會直接從提供這些內容的服務商載入；該服務商會收到您裝置的 IP 位址與您開啟的內容，且影片播放器可能使用其自有的 Cookie 或類似技術
- 網站量測（美國）：Cookie 政策中所述的標籤容器、網站分析與廣告轉換計數——三者皆僅在您同意後載入
- 使用量分析（歐盟）：本應用程式中的使用量分析；bematrx.com 網站上的使用量分析與工作階段錄製，您在輸入欄位中輸入時文字會經過遮蔽。在網站上，這些請求會經由我們自有網域上的位址 bematrx.com/ingest 抵達服務商
- 電子郵件寄送（美國）：我們寄給您的郵件——註冊確認、安全提醒、邀請、候補名單通知、審核決定，以及您的創始者證書。服務商會收到您的電子郵件地址與郵件內容，並告知我們是否送達。若您以電子郵件邀請他人，您輸入的地址也會以相同方式傳送給服務商
- 簡訊寄送：為驗證您的電話號碼或復原您的帳號而以簡訊傳送給您的一次性驗證碼。服務商會收到您的電話號碼與訊息內容
- 網站代管（美國）：代管 bematrx.com 網站並量測頁面載入速度
這些服務提供者僅代表 BeMatrx 並依照我們的指示處理您的資料。地圖圖片以及影片與電影圖片的服務商不在此限：您的裝置會直接連線至這些服務商，而它們會依各自的隱私權政策處理該連線。
5.2. 法律要求
當法律、法院命令或經授權法律機關提出合法要求時，我們可能會分享您的資料。
5.3. 其他使用者
您的部分個人檔案資訊（顯示名稱、BeMatrx ID、個人檔案照片、角色、城市、貼文）會對其他使用者可見。您可以在帳號設定中管理這些偏好。您的等級、職業、追蹤者數量、徽章、個人簡介、社群連結、您目前所在的城市與場所，以及最近一次活躍時間也可能會顯示；您可以透過設定中的 Ghost Mode 與其他隱私選項隱藏您的位置與上線狀態。
您透過 BeLocal 撰寫或收到的評價為公開且永久：任何能看到該 BeLocal 個人檔案的使用者都會持續看見這些評價。
5.4. 業務轉讓
若 BeMatrx Labs 被出售給其他公司、與其他公司合併，或將資產轉讓給其他公司，您的個人資料可能會被移轉給相關第三方。在此情況下，我們會以合理的事先通知方式告知您。
6. 資料保留
我們僅在您的帳號有效期間保留您的帳號資料。當您刪除帳號時，該帳號會立即關閉，您的個人檔案與內容將不再向其他使用者顯示。若在 30 天內再次登入，刪除即會取消，帳號也會恢復。其後，您的個人資料將於 30 天內永久刪除：您上傳的相片與影片、您的 Moments 與 Flashes 貼文、您撰寫的留言，以及您的個人簡介、連結、出生日期、電話號碼與電子郵件地址。與其他使用者的對話屬於例外：為確保對方的對話紀錄完整，您所發送的訊息與您的姓名會保留在對方的聊天中，並標示為「已刪除帳號」，直到對方在其那一側刪除該對話或永久關閉自己的帳號為止。在這些對話之外，您的姓名不會出現在應用程式的任何地方。與該帳號相關的紀錄，其後可能會在履行我們法律義務所必要的期間內，以及基於安全與防止濫用之目的而保留，例如審核紀錄、檢舉紀錄、金融交易紀錄與同意紀錄（您對條款的同意及年齡聲明）。加密技術備份最多會保留 30 天以供災難復原之用，在此期間使用者無法存取，之後將被永久刪除。
若相片或影片在上述自動檢查中被阻擋，該貼文根本不會產生，檔案也會從其他使用者可存取的區域移除。檢查實際查看的畫面會複製到僅我們能開啟的私密區域，最多保留 90 天，以便在需要就該帳號作出裁定時使用，之後即自動刪除；裁定本身的紀錄則會繼續保留。若您刪除帳號，該副本也會連同您其他的相片與影片一併刪除。
無法識別您個人身分的匿名記錄與錯誤資料，最多可能會基於安全、詐欺防範及濫用防制目的而保留 30 天。
某些資料在法律要求下可能會保留更長時間（例如稅務記錄、法律保留命令或法規遵循）。
7. 您在適用法律下的權利
視您所居住地區而定，您可能依適用之隱私權法規對您的個人資料享有某些權利，這些法規包括《一般資料保護規則》(GDPR)、《加州消費者隱私法》(CCPA)、《兒童線上隱私保護法》(COPPA) 以及土耳其第 6698 號《個人資料保護法》(KVKK)。
7.1. 依 GDPR（歐盟 / EEA）
- 知情權：了解哪些資料正被處理
- 存取權：取得您的資料副本
- 更正權：更正不正確或不完整的資料
- 刪除權（「被遺忘權」）：要求刪除您的資料
- 限制處理權：要求限制特定處理活動
- 資料可攜權：以機器可讀格式取得您的資料
- 反對權：反對特定資料處理
- 自動化決策：有權不受純粹自動化剖析的拘束
7.2. 依 CCPA（美國加州）
- 知情權：了解哪些個人資訊被收集、使用、分享或出售
- 刪除權：要求刪除自您處所收集的個人資訊
- 選擇退出權：選擇退出個人資訊的銷售（BeMatrx 不會出售個人資料）
- 不受歧視權：即使您行使隱私權，仍可獲得平等的服務與價格
7.3. 依 COPPA（美國，未滿 13 歲兒童）
BeMatrx 僅供 17 歲以上人士使用，我們不會在知情的情況下收集未滿 17 歲者的個人資訊。於 COPPA 適用時，我們另會符合其關於未滿 13 歲兒童的規定。如父母或監護人發現其未滿 13 歲的子女已建立帳號，可透過 privacy@bematrx.com 與我們聯絡，以審閱、刪除或停止進一步收集其子女資訊。我們遵守適用的兒童保護法律，包括 GDPR（歐盟，未滿 16 歲兒童）、COPPA（美國，未滿 13 歲兒童）及 KVKK（土耳其，未成年人同意規定）。
7.4. 依 KVKK（土耳其）
- 知情權：了解您的個人資料是否正被處理
- 存取權：請求有關您資料處理的資訊
- 更正權：更正不完整或不正確的資料
- 刪除權：要求刪除或銷毀您的資料
- 反對權：反對因自動化處理所產生的結果
- 求償權：就非法處理造成的損害請求賠償
若欲行使上述任何權利，請寄送電子郵件至 privacy@bematrx.com。我們承諾於 30 天內回覆您的請求。
刪除您的帳號：您可直接在應用程式中透過「設定 > 危險區域 > 刪除帳號」來刪除您的帳號。
8. 資料安全
我們採取以下措施保護您的資料：
- 密碼使用 bcrypt 演算法加密
- 所有資料傳輸皆使用 HTTPS/TLS 加密
- 資料庫存取受資料列層級安全性（RLS）保護
- 定期執行安全稽核與更新
- 若資料事件影響您的個人資訊，我們將立即調查，並在適用法令要求時通知受影響的使用者及主管機關
沒有任何系統能達到 100% 安全；然而，我們遵循業界最佳實務。
9. 國際資料傳輸
您的個人資料可能會被傳輸至 Türkiye 境外。我們的服務商在美國或歐盟境內處理資料；使用量分析服務商的伺服器位於歐盟。這些傳輸會送往具有適當保護的國家，或以標準契約條款加以保障。
10. 兒童隱私
BeMatrx 適用於 17 歲及以上的使用者。我們不會在知情的情況下收集未滿 17 歲者的個人資訊。若您認為有未滿 17 歲的使用者向我們提供個人資訊，請聯絡 privacy@bematrx.com，我們將採取適當處置，必要時包含刪除該帳號。
有關我們如何保護未成年人、防止性誘騙以及處理兒童性虐待內容（CSAM）通報的詳細資訊，請參閱我們的兒童安全標準。
11. Cookie 與追蹤技術
BeMatrx 行動應用程式本身不使用傳統的 Cookie（應用程式內顯示的影片服務商之播放器可能使用其自有的 Cookie）。然而，我們使用以下技術：
- 裝置識別碼：用於工作階段管理與安全性
- 推播權杖：由 Apple/Google 提供用以傳送通知的識別碼
- 本機儲存：用於在您的裝置上儲存工作階段資訊與偏好設定
12. 廣告
目前 BeMatrx 並未顯示任何第三方廣告。若我們日後引入廣告，本隱私權政策將會更新，相關廣告供應商（例如 AdMob、Unity Ads）將會在此處列出。
13. 應用程式內購買
目前 BeMatrx 並未提供應用程式內購買。若日後新增，付款處理將由 Apple App Store 及 Google Play 管理；BeMatrx 不會存取您的信用卡資訊。
14. 本政策的變更
我們可能會不時更新本隱私權政策。當發生重大變更時，我們將透過應用程式或您所登錄的電子郵件地址通知您。若您不接受更新後的政策，您可以關閉您的帳號。
最後更新日期顯示於本頁最上方。
15. 聯絡我們
若您對我們的隱私權政策有任何疑問或疑慮，請與我們聯絡：
電子郵件：privacy@bematrx.com
地址：土耳其安塔利亞
網站：bematrx.com
16. 監督機關
若您認為您的資料保護權利受到侵害，您有權向您所在司法管轄區內的相關監督機關提出申訴：
土耳其（KVKK）
如果您居住在土耳其，您可向個人資料保護機關（KVKK）就您的資料提出申訴：
歐盟 / EEA（GDPR）
若您居住在歐盟或 EEA（包括冰島、列支敦斯登及挪威），您有權向您所在國家的資料保護機關（DPA）提出申訴。您可以在此處找到所有歐盟 DPA 的聯絡資訊：
歐洲資料保護委員會：edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
或者，您可聯絡歐洲資料保護監督官（EDPS）：
美國 — 加州（CCPA）
若您為加州居民，您可向下列機關提出申訴：
加州總檢察長：oag.ca.gov/privacy/ccpa
加州隱私保護機關（CPPA）：cppa.ca.gov
其他司法管轄區
若您居住在上述司法管轄區之外，您可聯絡您當地的資料保護或消費者保護機關。
本隱私權政策受土耳其共和國法律管轄。若本文件的不同語言版本之間有任何衝突，應以英文版本為準。
