Политика конфиденциальности

Дата публикации: 21 апреля 2026 г.
Дата вступления в силу: 29 сентября 2026 г.
Версия: 1.13

BeMatrx («Приложение», «мы», «нас», «наш») серьёзно относится к вашей конфиденциальности. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, когда вы используете мобильное приложение BeMatrx, как мы их используем, с кем мы ими делимся и какие права вы имеете в отношении ваших данных.

Используя BeMatrx, вы соглашаетесь с практиками, описанными в настоящей Политике конфиденциальности.

PAI — Privacy with Artificial Intelligence: когда какая-либо функция BeMatrx использует искусственный интеллект (например, для создания вашего аватара, для распознавания лица на загруженном вами фото или для составления ответов Bema), она обрабатывает только то, что нужно этой функции, и только для получения результата, который эта функция должна дать. Поставщики, выполняющие эту обработку, действуют исключительно по нашим инструкциям, как описано в разделе 5.1, — никогда для построения рекламного профиля и никогда для чтения ваших личных переписок с другими пользователями, за исключением сообщений, приложенных к жалобе на эту переписку.

1. Контролёр данных

Контролёр данных: BeMatrx Labs
Адрес: Анталья, Türkiye
Электронная почта: privacy@bematrx.com
Веб-сайт: bematrx.com

2. О нашем сервисе

BeMatrx — это живой мир, в котором вы живёте выбранной жизнью: создаёте персонажей, строите виртуальные карьеры, участвуете в социальном взаимодействии и в виртуальной экономике.

Минимальный возраст: BeMatrx предназначен для пользователей в возрасте 17 лет и старше. Лицам младше 17 лет запрещено использовать Приложение.

Взаимодействие в реальном мире: С помощью BeLocal пользователи могут договариваться о практической помощи в физическом мире. BeMatrx лишь знакомит пользователей друг с другом и не является стороной их договорённости. См. раздел 5 Условий использования.

3. Данные, которые мы собираем

3.1. Информация, которую вы предоставляете напрямую

При создании учётной записи и использовании Приложения вы предоставляете нам:

• Данные учётной записи: Адрес электронной почты, пароль (в зашифрованном виде), BeMatrx ID (присваивается автоматически)
• Данные профиля: Отображаемое имя, фото профиля или сгенерированный аватар, внешность персонажа, дата рождения, пол, биография, предпочтение стиля имени, предпочитаемая профессия, город проживания, ссылки на соцсети (по желанию), номер телефона (по желанию)
• Контент: Публикуемые вами фото и видео, текстовые публикации (Moments, Flash), подписи, комментарии, отметки «нравится», оценки, личные сообщения, ссылки на прослушивания
• Данные о местоположении: Выбранный вами город и — если вы даёте разрешение на доступ к геолокации — местоположение устройства, пока Приложение открыто: чтобы определить, в каком вы городе, показывать заведения поблизости, отмечаться о посещении (check-in) и добавлять место к Flash. Когда вы делитесь Moment в Alchemy, снимая фото на месте, ваше приблизительное местоположение также используется, чтобы узнать текущую погоду (см. 5.1). Пока Приложение закрыто или работает в фоне, местоположение не собирается
• Данные BeLocal: Ваше объявление BeLocal (текст о себе и виды помощи, которые вы предлагаете), отправленные и полученные запросы о помощи, а также написанные и полученные отзывы
• Обращения: Сообщения, которые вы отправляете нам в поддержку или с отзывом
• Приглашения: адрес электронной почты человека, которого вы приглашаете по почте; он используется, чтобы отправить приглашение и сопоставить его, когда приглашение будет использовано

3.2. Информация, собираемая автоматически

• Информация об устройстве: тип устройства (iOS/Android), версия операционной системы, версия приложения, уникальные идентификаторы устройства
• Данные об использовании: как вы используете Приложение (какие экраны вы посещаете, проведённое время, используемые функции). Вы можете отключить это в любой момент в настройках; после этого Приложение сразу перестаёт их отправлять. Отчёты о сбоях и технические измерения производительности не зависят от этой настройки и продолжают отправляться
• Данные журнала: IP-адрес, время доступа, информация о сеансе
• Данные уведомлений: токен устройства для push-уведомлений
• Отчёты об ошибках: технические данные при сбое Приложения или возникновении ошибок (через нашего поставщика отчётов об ошибках)
• Сигналы о снимках и записи экрана: В беседах «Шёпот» Приложение определяет, что сделан снимок экрана или начата его запись, и уведомляет об этом второго участника. Мы фиксируем только сам факт события, время и беседу — но никогда само изображение или запись
• Данные о близости по Bluetooth: когда вы открываете экран людей поблизости и предоставляете разрешение на Bluetooth, Приложение передаёт по Bluetooth случайно сгенерированный временный код сеанса и ищет коды, которые передают устройства рядом. Передача не содержит ни имени, ни фотографии, ни сведений об учётной записи; каждый поиск длится около 10 секунд и завершается сам; а код сеанса недолговечен: он удаляется с наших серверов, когда вы покидаете экран; если Приложение закрывается неожиданно, срок его действия истекает в течение нескольких минут, и он удаляется ежечасной очисткой. Пока экран открыт, другие люди, у которых он тоже открыт и чьё устройство обнаруживает ваш код, видят ваше имя, фото, профессию и уровень в своём списке людей поблизости. В остальное время Bluetooth не используется
• Данные для сопоставления приглашений: чтобы засчитать пригласившего вас человека, Приложение один раз после установки ищет код приглашения — на iPhone оно один раз читает буфер обмена и сохраняет только текст в формате кода приглашения BeMatrx (ничего другого из буфера обмена не сохраняется и не передаётся); на Android оно читает сведения об источнике установки (install referrer) из магазина приложений

3.3. Информация от третьих лиц

Если вы входите в систему с помощью Apple ID или учётной записи Google, мы можем получать основную информацию об учётной записи, такую как адрес электронной почты и имя, от этих поставщиков.

4. Как мы используем ваши данные

Мы используем собранные данные в следующих целях:

• Создание вашей учётной записи и управление ею
• Предоставление основных функций Приложения (создание персонажа, обмен сообщениями, социальные взаимодействия)
• Подбор пользователей друг к другу (подписчики, обмен сообщениями, взаимодействия на основе города)
• Отправка push-уведомлений (сообщения, взаимодействия, оповещения)
• Обнаружение и устранение технических проблем
• Улучшение Приложения и разработка новых функций
• Предотвращение мошенничества, спама, преследований и других злоупотреблений
• Выполнение наших юридических обязательств
• Ответы на ваши запросы в службу поддержки
• Обеспечение соблюдения наших Условий предоставления услуг
• Работа BeLocal — показ объявлений, доставка запросов о помощи и публикация отзывов
• Защита личных бесед, включая уведомление участников о снимках и записи экрана в «Шёпоте»
• Автоматическая проверка загружаемых вами фотографий и видео на наличие сексуального содержания до их публикации

5. Передача данных и третьи лица

Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

5.1. Поставщики услуг

BeMatrx использует следующие сторонние сервисы:

• База данных, аутентификация и хранение файлов (США/ЕС): ваш аккаунт, ваши материалы и постоянное соединение, которое использует Приложение
• Сборка и доставка Приложения (США): сборка Приложения, распространение обновлений и доставка уведомлений. Текст уведомления проходит через этого поставщика и через каналы уведомлений Apple и Google; если вы отключите предпросмотр сообщений в Настройках, имя отправителя и текст сообщения в уведомление не попадут
• Отчёты об ошибках (США): технические сведения при сбое или ошибке Приложения, чтобы мы могли это исправить
• Магазины приложений и платформенные сервисы (США): распространение в iOS и Android, платежи в магазине при необходимости, каналы уведомлений Apple и Google, а также вход через Apple ID или аккаунт Google, если вы его выбираете
• Сервисы изображений с ИИ (США) — PAI: создание вашей фотографии профиля с помощью ИИ (в инструкциях для сервиса изображений используются ваше имя и профессия), проверка того, что на загруженном вами фото есть чёткое человеческое лицо, и чтение фотографии билета или подтверждения места, которую вы прикрепляете к Moment, чтобы сделать из неё изображение для обмена (Alchemy). Когда вы отмечаетесь (check-in) в каком-либо месте с помощью Alchemy, аватары профиля других пользователей, отметившихся в том же месте за последние два часа, могут быть переданы в качестве образцов, чтобы они появились в вашем изображении как другие посетители, — так же и ваш аватар профиля может использоваться для их изображений. Используется только созданный аватар, но не фото, которое человек загрузил изначально. Закрытые аккаунты могут появляться только в изображениях тех, кто на них подписан; аккаунты в режиме Ghost Mode, а также заблокированные или приостановленные аккаунты не появляются никогда. Если первый поставщик не смог создать изображение, загруженное селфи отправляется во второй сервис редактирования изображений, чтобы ваш карьерный аватар всё же был создан. Прежде чем фотография или видео, которыми вы делитесь (Moment, Flash или селфи, загружаемое для вашего аватара), будут опубликованы, они отправляются этому сервису для проверки на сексуальное содержание; для длинного видео вместо самого файла отправляются извлечённые из него отдельные кадры
• Текстовые сервисы ИИ (США) — PAI: составление ответов Bema (передаются сообщения, которые вы пишете Bema, ваша недавняя переписка с Bema, несколько сведений профиля — имя, уровень, профессия и язык — и, для писем, которые Bema пишет вам, ваш город, работа и внутриигровые финансы), составление коротких текстов «внутреннего голоса» в Приложении (передаются сведения о вашем персонаже и вашей активности в Приложении — например, имя, уровень, профессия, город, заведение, в котором вы находитесь, а также ваша работа и внутриигровые финансы), проверка заявлений кандидатов на выборах до их публикации и рассмотрение жалоб (передаётся содержимое, на которое подана жалоба; для переписки, на которую подана жалоба, — её последние сообщения). Обычная переписка между пользователями этим сервисам не передаётся, кроме случаев жалобы
• Данные о местах (США): поиск заведений поблизости, подсказки при вводе названий мест, преобразование местоположения в название места или города и проверка того, что заведение — реальное место. Для этого поставщику передаются местоположение, которым вы делитесь с функцией (только пока Приложение открыто), и введённый вами текст
• Погода: когда вы делитесь Moment в Alchemy, снимая фото на месте, и уже дали разрешение на доступ к геолокации, ваше местоположение округляется примерно до 1 км и без данных о вашей личности отправляется через наши серверы в сервис погоды. Оно используется только для того, чтобы узнать текущую погоду, и не хранится на наших серверах. Это приблизительное местоположение не передаётся сервисам ИИ; из этой функции они получают только сведения о погоде, например температуру и осадки
• Изображения карт (США): изображения карт, показываемые в Moment, сохранённых материалах и на страницах мест, загружаются напрямую у поставщика карт; он получает координаты показываемого места и IP-адрес вашего устройства
• Видео и изображения фильмов (США): постеры фильмов, а также превью и проигрыватели видео, показываемые в Приложении (например, видео YouTube), загружаются напрямую у поставщика, который их размещает; он получает IP-адрес вашего устройства и то, что вы открываете, а видеопроигрыватель может использовать собственные файлы cookie или похожие технологии
• Измерение сайта (США): контейнер тегов, веб-аналитика и подсчёт рекламных конверсий, описанные в Политике в отношении файлов cookie, — всё это загружается только после вашего согласия
• Аналитика использования (Европейский союз): аналитика использования в Приложении; аналитика использования и запись сеансов на сайте bematrx.com, где текст, который вы вводите в поля ввода, маскируется во время ввода. На сайте эти запросы доходят до поставщика через bematrx.com/ingest — адрес на нашем собственном домене
• Доставка электронной почты (США): письма, которые мы вам отправляем, — подтверждение регистрации, предупреждения безопасности, приглашения, сообщения списка ожидания, решения модерации и ваш сертификат основателя. Поставщик получает ваш адрес электронной почты и содержание письма и сообщает нам, было ли оно доставлено. Если вы приглашаете кого-то по электронной почте, введённый вами адрес передаётся поставщику таким же образом
• Отправка SMS: одноразовый код, который мы отправляем вам по SMS, чтобы подтвердить номер телефона или восстановить аккаунт. Поставщик получает ваш номер телефона и сообщение
• Хостинг сайта (США): размещение сайта bematrx.com и измерение скорости загрузки страниц

Эти поставщики услуг обрабатывают ваши данные только от имени BeMatrx и в соответствии с нашими инструкциями. Исключение составляют поставщики изображений карт, а также видео и изображений фильмов: ваше устройство подключается к ним напрямую, и эту связь они обрабатывают по своим собственным политикам конфиденциальности.

5.2. Юридические требования

Мы можем передавать ваши данные, когда это требуется по закону, по решению суда или по законным запросам уполномоченных юридических органов.

5.3. Другие пользователи

Часть информации вашего профиля (отображаемое имя, BeMatrx ID, фото профиля, персонаж, город, публикации) видна другим пользователям. Вы можете управлять этими настройками в настройках своей учётной записи. Могут быть видны и другие сведения — например, ваш уровень, профессия, число подписчиков, значки, биография, ссылки на соцсети, город и заведение, где вы находитесь в данный момент, и время вашей последней активности; местоположение и статус «в сети» можно скрыть с помощью Ghost Mode и других параметров конфиденциальности в Настройках.

Отзывы, которые вы пишете или получаете через BeLocal, публичны и постоянны: они остаются видимыми в профиле BeLocal для любого пользователя, которому он доступен.

5.4. Передача бизнеса

В случае, если BeMatrx Labs будет продана, объединена с другой компанией или её активы будут переданы другой компании, ваши персональные данные могут быть переданы соответствующей третьей стороне. В таких случаях мы заранее уведомим вас в разумные сроки.

6. Хранение данных

Мы храним данные вашей учётной записи только до тех пор, пока ваша учётная запись активна. Когда вы удаляете свою учётную запись, она немедленно закрывается, а ваш профиль и ваш контент перестают быть видимыми для других пользователей. Если вы снова войдёте в течение 30 дней, удаление будет отменено, а учётная запись восстановлена. После этого ваши персональные данные безвозвратно удаляются в течение 30 дней: загруженные вами фотографии и видео, ваши Moments и Flashes, написанные вами комментарии, а также ваша биография, ссылки, дата рождения, номер телефона и адрес электронной почты. Переписка с другими пользователями — исключение: чтобы переписка другого человека осталась целостной, отправленные вами сообщения и ваше имя остаются в чате этого человека с пометкой «удалил(а) аккаунт», пока он не удалит переписку со своей стороны или окончательно не закроет свой аккаунт. Вне этих переписок ваше имя нигде в приложении не отображается. Связанные с учётной записью записи могут в дальнейшем храниться в течение срока, необходимого для исполнения наших юридических обязанностей, а также в целях безопасности и предотвращения злоупотреблений — например, записи модерации, жалобы, записи о финансовых операциях и записи о согласии (принятие вами условий и ваше заявление о возрасте). Зашифрованные технические резервные копии хранятся не более 30 дней в целях аварийного восстановления, недоступны пользователям в течение этого периода, после чего окончательно удаляются.

Если фотография или видео заблокированы описанной выше автоматической проверкой, публикация вообще не создаётся, а файл удаляется из области, доступной другим пользователям. Кадр, который проверка действительно рассматривала, копируется в закрытую область, открыть которую можем только мы, хранится там не более 90 дней, чтобы его можно было использовать, если потребуется принять решение по учётной записи, и затем удаляется автоматически; запись о самом решении сохраняется. Если вы удалите свою учётную запись, эта копия будет удалена вместе с остальными вашими фотографиями и видео.

Анонимизированные данные журналов и ошибок, которые не идентифицируют вас лично, могут храниться не более 30 дней в целях безопасности, предотвращения мошенничества и борьбы со злоупотреблениями.

Некоторые данные могут храниться дольше, если это требуется по закону (например, налоговые отчёты, постановления о сохранении данных или соблюдение нормативных требований).

7. Ваши права в соответствии с действующим законодательством

В зависимости от вашего места жительства вы можете иметь определённые права в отношении ваших персональных данных в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности, включая Общий регламент по защите данных (GDPR), Закон Калифорнии о защите конфиденциальности потребителей (CCPA), Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA) и турецкий Закон о защите персональных данных № 6698 (KVKK).

7.1. Согласно GDPR (Европейский союз / ЕЭЗ)

• Право на информацию: узнать, какие данные обрабатываются
• Право на доступ: получить копию ваших данных
• Право на исправление: исправить неверные или неполные данные
• Право на удаление («право быть забытым»): запросить удаление ваших данных
• Право на ограничение обработки: запросить ограничение определённых видов обработки
• Право на переносимость данных: получить ваши данные в машиночитаемом формате
• Право на возражение: возражать против определённой обработки данных
• Автоматизированное принятие решений: право не подвергаться исключительно автоматизированному профилированию

7.2. Согласно CCPA (Калифорния, США)

• Право знать: знать, какая личная информация собирается, используется, передаётся или продаётся
• Право на удаление: запросить удаление личной информации, собранной у вас
• Право на отказ: отказаться от продажи личной информации (BeMatrx не продаёт персональные данные)
• Право на недискриминацию: получать равное обслуживание и равные цены даже при осуществлении своих прав на конфиденциальность

7.3. Согласно COPPA (США, дети младше 13 лет)

BeMatrx предназначен только для лиц старше 17 лет, и мы сознательно не собираем личную информацию от лиц младше 17 лет. Там, где применяется COPPA, мы дополнительно выполняем её требования в отношении детей младше 13 лет. Если родитель или опекун обнаружит, что его ребёнок младше 13 лет создал учётную запись, он может связаться с нами по адресу privacy@bematrx.com, чтобы просмотреть, удалить или прекратить дальнейший сбор информации о своём ребёнке. Мы соблюдаем применимые законы о защите детей, включая GDPR (ЕС, дети младше 16 лет), COPPA (США, дети младше 13 лет) и KVKK (Türkiye, положения о согласии несовершеннолетних).

7.4. Согласно KVKK (Türkiye)

• Право на информацию: узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные
• Право на доступ: запросить информацию об обработке ваших данных
• Право на исправление: исправить неполные или неточные данные
• Право на удаление: запросить удаление или уничтожение ваших данных
• Право на возражение: возражать против результатов автоматизированной обработки
• Право на компенсацию: требовать возмещения убытков за незаконную обработку

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам по адресу privacy@bematrx.com. Мы обязуемся ответить на ваши запросы в течение 30 дней.

Удаление учётной записи: вы можете удалить свою учётную запись непосредственно в Приложении через «Настройки > Опасная зона > Удалить аккаунт».

8. Безопасность данных

Мы принимаем следующие меры для защиты ваших данных:

• Пароли шифруются с использованием алгоритма bcrypt
• Вся передача данных шифруется с использованием HTTPS/TLS
• Доступ к базе данных защищён технологией Row Level Security (RLS)
• Регулярно проводятся аудиты безопасности и обновления
• Если инцидент с данными затрагивает вашу личную информацию, мы незамедлительно проводим расследование и уведомляем затронутых пользователей и компетентные органы в случаях, когда этого требует применимое законодательство

Ни одна система не является на 100% безопасной; однако мы следуем лучшим отраслевым практикам.

9. Международная передача данных

Ваши персональные данные могут передаваться за пределы Türkiye. Наши поставщики услуг обрабатывают данные в Соединённых Штатах или в Европейском союзе; серверы поставщика аналитики использования находятся в Европейском союзе. Такие передачи осуществляются в страны с надлежащим уровнем защиты либо обеспечиваются стандартными договорными условиями.

10. Конфиденциальность детей

BeMatrx предназначен для пользователей в возрасте 17 лет и старше. Мы сознательно не собираем личную информацию от лиц младше 17 лет. Если вы считаете, что пользователь младше 17 лет предоставил нам личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу privacy@bematrx.com, и мы примем соответствующие меры, включая удаление учётной записи, если применимо.

Подробнее о том, как мы защищаем несовершеннолетних, предотвращаем груминг и обрабатываем сообщения о материалах сексуального насилия над детьми (CSAM), см. наши Стандарты безопасности детей.

11. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мобильное приложение BeMatrx само не использует традиционные файлы cookie (проигрыватель поставщика видео, показываемый в приложении, может использовать свои). Однако мы используем следующие технологии:

• Идентификаторы устройств: для управления сеансами и обеспечения безопасности
• Push-токены: идентификаторы, предоставляемые Apple/Google для отправки уведомлений
• Локальное хранилище: для хранения информации о сеансе и предпочтений на вашем устройстве

12. Реклама

В настоящее время в BeMatrx не отображается сторонняя реклама. Если в будущем мы введём рекламу, настоящая Политика конфиденциальности будет обновлена, и соответствующие поставщики рекламы (такие как AdMob, Unity Ads) будут перечислены здесь.

13. Покупки в приложении

В настоящее время в BeMatrx нет покупок в приложении. Если они будут добавлены в будущем, обработка платежей будет осуществляться через Apple App Store и Google Play; BeMatrx не будет иметь доступа к информации о вашей кредитной карте.

14. Изменения в настоящей Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. При существенных изменениях мы уведомим вас через Приложение или по вашему зарегистрированному адресу электронной почты. Если вы не принимаете обновлённую политику, вы можете закрыть свою учётную запись.

Дата последнего обновления указана в верхней части этой страницы.

15. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или замечания по поводу нашей Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Электронная почта: privacy@bematrx.com
Адрес: Анталья, Türkiye
Веб: bematrx.com

16. Надзорный орган

Если вы считаете, что ваши права на защиту данных были нарушены, вы имеете право подать жалобу в соответствующий надзорный орган в вашей юрисдикции:

Türkiye (KVKK)

Если вы проживаете в Türkiye, вы можете подавать жалобы относительно ваших данных в Управление по защите персональных данных (KVKK):

Веб: www.kvkk.gov.tr

Европейский союз / ЕЭЗ (GDPR)

Если вы проживаете в Европейском союзе или ЕЭЗ (включая Исландию, Лихтенштейн и Норвегию), вы имеете право подать жалобу в ваше национальное Управление по защите данных (DPA). Контактные данные всех DPA ЕС можно найти здесь:

Европейский совет по защите данных: edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Кроме того, вы можете связаться с Европейским инспектором по защите данных (EDPS):

Веб: www.edps.europa.eu

США — Калифорния (CCPA)

Если вы являетесь жителем Калифорнии, вы можете подать жалобу в:

Генеральная прокуратура Калифорнии: oag.ca.gov/privacy/ccpa

Агентство по защите конфиденциальности Калифорнии (CPPA): cppa.ca.gov

Другие юрисдикции

Если вы проживаете за пределами этих юрисдикций, вы можете связаться с вашим местным органом по защите данных или защите прав потребителей.

Настоящая Политика конфиденциальности регулируется законодательством Турецкой Республики. В случае любого противоречия между различными языковыми версиями настоящего документа преимущественную силу имеет английская версия.