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Wie du den Support kontaktierst
Sende uns eine E-Mail an support@bematrx.com. Dies ist der Haupt-Support-Kanal für alle Benutzerprobleme, einschließlich:
- Probleme beim Kontozugriff
- Technische Probleme und Fehler
- Sperr-Einsprüche
- Datenschutz- und Sicherheitsbedenken
- Anträge auf Kontolöschung
- BeCoin-Fragen
- Abrechnungsfragen (falls zutreffend)
Was du in deine E-Mail aufnehmen solltest
Um uns eine schnelle Antwort zu ermöglichen, füge bitte Folgendes hinzu:
- Eine klare Beschreibung deines Problems
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- Die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
- Schritte, die du bereits versucht hast
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Antwortzeiten
Wir bemühen uns, auf Support-E-Mails innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu antworten. Die Antwortzeiten können an Wochenenden und Feiertagen länger sein.
Bei dringenden Sicherheitsbedenken (wie Drohungen oder illegale Inhalte) erwähne "DRINGEND" in der Betreffzeile deiner E-Mail.
Andere Kontaktkanäle
Aus der App heraus: Bei einem technischen Problem schickt Einstellungen > Über > Problem melden uns mit einem Tipp dein Protokoll der letzten Aktivitäten — ohne private Nachrichten oder Passwörter. Siehe Einen Fehler melden.
- Für datenschutzbezogene Angelegenheiten:
privacy@bematrx.com - Für allgemeine Unternehmens- oder Presseanfragen besuche unsere Website unter
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Bevor du den Support kontaktierst
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