Wenn Sie in BeMatrx einen Fehler oder ein technisches Problem feststellen, würden wir gerne davon erfahren.
Vor der Meldung
Versuchen Sie zuerst diese schnellen Lösungen:
- Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut.
- Stellen Sie sicher, dass die App im App Store oder Play Store auf dem neuesten Stand ist.
- Starten Sie Ihr Gerät neu.
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
Wenn das Problem weiterhin besteht, melden Sie es.
So melden Sie einen Fehler
Senden Sie uns eine E-Mail an support@bematrx.com mit dem Betreff "Bug Report".
Was enthalten sein sollte
Ein hilfreicher Fehlerbericht enthält:
- Was passiert ist: Eine klare Beschreibung des Problems.
- Was Sie erwartet haben: Was Ihrer Meinung nach hätte passieren sollen.
- Schritte zur Reproduktion: Nummerierte Schritte zur Darstellung des Problems (sofern möglich).
- Ihr Gerät und Betriebssystem: Zum Beispiel "iPhone 14, iOS 17.2" oder "Samsung Galaxy S22, Android 14".
- App-Version: Diese finden Sie unten im
Settings-Bildschirm. - Screenshots oder Aufzeichnungen: Visuelle Inhalte helfen uns, das Problem schneller zu verstehen.
- Häufigkeit: Tritt es jedes Mal auf oder nur manchmal?
Was als Nächstes geschieht
Unser Team wird die Angelegenheit prüfen. Wir können:
- Um zusätzliche Details bitten
- Das Problem bestätigen und es zu unserer Fehlerbehebungsliste hinzufügen
- Ihnen mitteilen, wann eine Behebung verfügbar ist
Wir antworten nicht immer individuell auf jeden Fehlerbericht, doch jede Meldung hilft uns, die App zu verbessern.
Vielen Dank
Fehlerberichte von Nutzern wie Ihnen machen BeMatrx für alle besser. Wir schätzen Ihre Hilfe.