如果你在 BeMatrx 中遇到錯誤或技術問題，我們很樂意聽取你的意見。
報告之前
請先嘗試以下快速修正方式：
- 關閉並重新開啟應用程式。
- 請確認應用程式已從 App Store 或 Play Store 更新至最新版本。
- 重新啟動你的裝置。
- 檢查你的網際網路連線。
若問題仍持續，請進行回報。
最快的方式：回報問題
應用程式可以把它已經知道的問題資訊傳給我們：
- 開啟
設定>關於。 - 點
回報問題。 - 讀過確認說明後送出。
這會分享你的近期操作紀錄，讓我們看到出狀況時應用程式正在做什麼。不會包含私人訊息，也不會包含密碼。送出後會出現一則簡短的感謝。
用電子郵件
你也可以寄信到 support@bematrx.com，主旨寫「Bug Report」——想用自己的話描述，或想附上截圖時很好用。
應包含的內容
一份有幫助的錯誤報告應包含：
- 發生的情況：對問題的清楚描述。
- 你原本預期的情況：你認為應當發生什麼。
- 重現步驟：顯示該問題的編號步驟（若可以的話）。
- 你的裝置與作業系統：例如「iPhone 14, iOS 17.2」或「Samsung Galaxy S22, Android 14」。
- 應用程式版本：你可在
Settings畫面的底部找到。 - 螢幕截圖或錄影：視覺資料有助於我們更快了解問題。
- 發生頻率：是每次都發生，還是僅偶爾發生？
後續處理
我們的團隊將進行調查。我們可能會：
- 詢問其他詳細資訊
- 確認問題並將其加入我們的修復清單
- 於修復可用時通知你
我們不一定會逐一回覆每一份錯誤報告，但每一份報告都有助於我們改善應用程式。
謝謝你
像你這樣的使用者所提出的錯誤報告，讓 BeMatrx 對每個人來說都變得更好。感謝你的協助。
