Si encuentras un error o un problema técnico en BeMatrx, nos encantaría saberlo.
Antes de informar
Prueba primero estas soluciones rápidas:
- Cierra y vuelve a abrir la aplicación.
- Asegúrate de que la aplicación esté actualizada desde la App Store o Play Store.
- Reinicia tu dispositivo.
- Comprueba tu conexión a Internet.
Si el problema persiste, infórmalo.
Cómo informar de un error
Envíanos un correo electrónico a support@bematrx.com con el asunto "Bug Report".
Qué incluir
Un informe de error útil incluye:
- Qué sucedió: Una descripción clara del problema.
- Qué esperabas: Lo que pensabas que debería suceder.
- Pasos para reproducir: Pasos numerados que muestren el problema (si puedes).
- Tu dispositivo y sistema operativo: Por ejemplo, "iPhone 14, iOS 17.2" o "Samsung Galaxy S22, Android 14".
- Versión de la aplicación: La encontrarás en la parte inferior de la pantalla
Settings. - Capturas de pantalla o grabaciones: Las imágenes nos ayudan a comprender el problema más rápido.
- Frecuencia: ¿Sucede siempre o solo a veces?
Qué sucede a continuación
Nuestro equipo lo investigará. Podemos:
- Solicitar detalles adicionales
- Confirmar el problema y añadirlo a nuestra lista de correcciones
- Avisarte cuando haya una solución disponible
No siempre respondemos individualmente a cada informe de error, pero cada informe nos ayuda a mejorar la aplicación.
Gracias
Los informes de errores de usuarios como tú hacen que BeMatrx sea mejor para todos. Agradecemos tu ayuda.