Se riscontri un bug o un problema tecnico in BeMatrx, ci farebbe piacere saperlo.
Prima di segnalare
Prova prima queste soluzioni rapide:
- Chiudi e riapri l'app.
- Assicurati che l'app sia aggiornata dall'App Store o dal Play Store.
- Riavvia il tuo dispositivo.
- Verifica la tua connessione a Internet.
Se il problema persiste, segnalalo.
La via più rapida: Segnala un problema
L'app può inviarci quello che già sa del problema:
- Apri
Impostazioni>Informazioni. - Tocca
Segnala un problema. - Leggi la conferma e invia.
Così condividi il tuo registro delle attività recenti, per farci vedere cosa stava facendo l'app quando è andata storta. Non sono inclusi messaggi privati né password. All'invio compare un breve ringraziamento.
Via e-mail
Puoi anche scrivere a support@bematrx.com con oggetto "Bug Report": utile se vuoi raccontare a parole tue o allegare uno screenshot.
Cosa includere
Una segnalazione di bug utile include:
- Cosa è successo: Una descrizione chiara del problema.
- Cosa ti aspettavi: Cosa pensavi che sarebbe dovuto accadere.
- Passaggi per riprodurre: Passaggi numerati per mostrare il problema (se possibile).
- Il tuo dispositivo e sistema operativo: Ad esempio, "iPhone 14, iOS 17.2" o "Samsung Galaxy S22, Android 14".
- Versione dell'app: La trovi in fondo alla schermata
Settings. - Screenshot o registrazioni: Le immagini ci aiutano a comprendere il problema più rapidamente.
- Frequenza: Accade ogni volta o solo a volte?
Cosa accade in seguito
Il nostro team indagherà. Potremmo:
- Chiedere ulteriori dettagli
- Confermare il problema e aggiungerlo al nostro elenco di correzioni
- Avvisarti quando una correzione sarà disponibile
Non sempre rispondiamo individualmente a ogni segnalazione di bug, ma ogni segnalazione ci aiuta a migliorare l'app.
Grazie
Le segnalazioni di bug da utenti come te rendono BeMatrx migliore per tutti. Apprezziamo il tuo aiuto.
