BeMatrx에서 버그나 기술적인 문제를 발견하면 알려 주세요.
보고하기 전에
먼저 다음의 간단한 해결 방법을 시도해 보세요:
- 앱을 닫았다가 다시 열어요.
- App Store 또는 Play Store에서 앱이 최신 버전인지 확인해요.
- 기기를 다시 시작해요.
- 인터넷 연결을 확인해요.
문제가 계속되면 보고해 주세요.
가장 빠른 방법: 문제 신고
앱이 이미 알고 있는 문제 정보를 보내 줄 수 있어요.
설정>앱 정보를 열어요.문제 신고를 눌러요.- 확인 문구를 읽고 보내요.
이때 최근 활동 기록이 공유되어, 문제가 났을 때 앱이 무엇을 하고 있었는지 볼 수 있어요. 개인 메시지와 비밀번호는 포함되지 않아요. 보내고 나면 짧은 감사 인사가 표시돼요.
이메일로
support@bematrx.com으로 제목을 "Bug Report"로 해서 보내셔도 돼요 — 직접 설명하거나 스크린샷을 붙이고 싶을 때 좋아요.
포함할 내용
유용한 버그 보고에는 다음 사항이 포함돼요:
- 무슨 일이 있었는지: 문제에 대한 명확한 설명.
- 무엇을 기대했는지: 어떤 동작이 이루어져야 한다고 생각했는지.
- 재현 단계: 문제를 보여주는 번호 매김 단계(가능한 경우).
- 기기 및 OS: 예: "iPhone 14, iOS 17.2" 또는 "Samsung Galaxy S22, Android 14".
- 앱 버전:
Settings화면 하단에서 확인할 수 있어요. - 스크린샷 또는 녹화: 시각 자료는 문제를 더 빠르게 파악하는 데 도움이 돼요.
- 빈도: 매번 발생하나요, 아니면 가끔만 발생하나요?
다음 단계
우리 팀이 조사할게요. 다음을 할 수 있어요:
- 추가 세부 정보 요청
- 문제 확인 및 수정 목록에 추가
- 수정 사항이 제공되면 안내
모든 버그 보고에 개별적으로 답변드리지는 못하지만, 모든 보고가 앱을 개선하는 데 도움이 돼요.
감사해요
회원님 같은 사용자들의 버그 보고는 BeMatrx를 모두에게 더 나은 앱으로 만들어 줘요. 도움에 감사해요.
