BeMatrx'te bir hatayla veya teknik bir sorunla karşılaşırsan, bunu duymaktan memnuniyet duyarız.
Bildirmeden önce
Önce bu hızlı çözümleri dene:
- Uygulamayı kapat ve yeniden aç.
- App Store veya Play Store'dan uygulamanın güncel olduğundan emin ol.
- Cihazını yeniden başlat.
- İnternet bağlantını kontrol et.
Sorun devam ederse, bildir.
En hızlı yol: Sorun Bildir
Uygulama, sorun hakkında zaten bildiklerini bize gönderebilir:
Ayarlar>Hakkında'yı aç.Sorun Bildir'e dokun.- Onay metnini okuyup gönder.
Bu, son etkinlik kaydını paylaşır; böylece işler ters gittiğinde uygulamanın ne yaptığını görebiliriz. Özel mesajların ve şifrelerin dahil edilmez. Gönderildiğinde kısa bir teşekkür görürsün.
E-posta ile
Dilersen support@bematrx.com adresine "Bug Report" konusuyla da yazabilirsin — bir şeyi kendi cümlelerinle anlatmak ya da ekran görüntüsü eklemek istediğinde işe yarar.
Neler eklenmeli
Yararlı bir hata raporu şunları içerir:
- Ne oldu: Sorunun net bir tanımı.
- Ne bekledin: Olması gerektiğini düşündüğün şey.
- Yeniden üretme adımları: Sorunu göstermek için numaralı adımlar (yapabilirsen).
- Cihazın ve işletim sistemin: Örneğin, "iPhone 14, iOS 17.2" veya "Samsung Galaxy S22, Android 14".
- Uygulama sürümü: Bunu
Settings(Ayarlar) sayfasının altında bulabilirsin. - Ekran görüntüleri veya kayıtlar: Görseller, sorunu daha hızlı anlamamıza yardımcı olur.
- Sıklık: Her seferinde mi yoksa yalnızca bazen mi oluyor?
Sonraki adımda ne olur
Ekibimiz araştırma yapar. Şunları yapabiliriz:
- Ek ayrıntılar isteyebiliriz
- Sorunu doğrularız ve düzeltme listemize ekleriz
- Bir düzeltme mevcut olduğunda sana bildiririz
Her hata raporuna bireysel olarak yanıt vermesek de, her rapor uygulamayı geliştirmemize yardımcı olur.
Teşekkürler
Senin gibi kullanıcılardan gelen hata raporları, BeMatrx'i herkes için daha iyi hale getiriyor. Yardımını takdir ediyoruz.
