BeMatrx'te bir hatayla veya teknik bir sorunla karşılaşırsanız, bunu duymaktan memnuniyet duyarız.
Bildirmeden önce
Önce bu hızlı çözümleri deneyin:
- Uygulamayı kapatın ve yeniden açın.
- App Store veya Play Store'dan uygulamanın güncel olduğundan emin olun.
- Cihazınızı yeniden başlatın.
- İnternet bağlantınızı kontrol edin.
Sorun devam ederse, bildirin.
Bir hatayı nasıl bildirebilirsiniz
support@bematrx.com adresine "Bug Report" konu satırıyla e-posta gönderin.
Neler eklenmeli
Yararlı bir hata raporu şunları içerir:
- Ne oldu: Sorunun net bir tanımı.
- Ne beklediniz: Olması gerektiğini düşündüğünüz şey.
- Yeniden üretme adımları: Sorunu göstermek için numaralı adımlar (yapabilirseniz).
- Cihazınız ve işletim sisteminiz: Örneğin, "iPhone 14, iOS 17.2" veya "Samsung Galaxy S22, Android 14".
- Uygulama sürümü: Bunu
Settings(Ayarlar) sayfasının altında bulabilirsiniz. - Ekran görüntüleri veya kayıtlar: Görseller, sorunu daha hızlı anlamamıza yardımcı olur.
- Sıklık: Her seferinde mi yoksa yalnızca bazen mi oluyor?
Sonraki adımda ne olur
Ekibimiz araştırma yapar. Şunları yapabiliriz:
- Ek ayrıntılar isteyebiliriz
- Sorunu doğrularız ve düzeltme listemize ekleriz
- Bir düzeltme mevcut olduğunda size bildiririz
Her hata raporuna bireysel olarak yanıt vermesek de, her rapor uygulamayı geliştirmemize yardımcı olur.
Teşekkürler
Sizin gibi kullanıcılardan gelen hata raporları, BeMatrx'i herkes için daha iyi hale getiriyor. Yardımınızı takdir ediyoruz.