Si vous rencontrez un bug ou un problème technique dans BeMatrx, nous serions ravis d'en être informés.
Avant de signaler
Essayez d'abord ces solutions rapides :
- Fermez et rouvrez l'application.
- Assurez-vous que l'application est à jour depuis l'App Store ou le Play Store.
- Redémarrez votre appareil.
- Vérifiez votre connexion Internet.
Si le problème persiste, signalez-le.
Comment signaler un bug
Envoyez-nous un e-mail à support@bematrx.com avec pour objet "Bug Report".
Ce qu'il faut inclure
Un rapport de bug utile comprend :
- Ce qui s'est passé : Une description claire du problème.
- Ce que vous attendiez : Ce que vous pensiez qu'il devait se produire.
- Étapes pour reproduire : Étapes numérotées illustrant le problème (si possible).
- Votre appareil et système d'exploitation : Par exemple, "iPhone 14, iOS 17.2" ou "Samsung Galaxy S22, Android 14".
- Version de l'application : Vous la trouverez en bas de l'écran
Settings. - Captures d'écran ou enregistrements : Les visuels nous aident à comprendre le problème plus rapidement.
- Fréquence : Cela se produit-il à chaque fois, ou seulement parfois ?
Ce qui se passe ensuite
Notre équipe enquêtera. Nous pourrons :
- Demander des détails supplémentaires
- Confirmer le problème et l'ajouter à notre liste de corrections
- Vous informer lorsqu'une correction est disponible
Nous ne répondons pas toujours individuellement à chaque rapport de bug, mais chaque rapport nous aide à améliorer l'application.
Merci
Les rapports de bugs d'utilisateurs comme vous rendent BeMatrx meilleur pour tout le monde. Nous apprécions votre aide.