Si tu rencontres un bug ou un problème technique dans BeMatrx, nous serions ravis d'en être informés.
Avant de signaler
Essaie d'abord ces solutions rapides :
- Ferme et rouvre l'application.
- Assure-toi que l'application est à jour depuis l'App Store ou le Play Store.
- Redémarre ton appareil.
- Vérifie ta connexion Internet.
Si le problème persiste, signale-le.
Le plus rapide : Signaler un problème
L'application peut nous envoyer ce qu'elle sait déjà du problème :
- Ouvre
Réglages>À propos. - Appuie sur
Signaler un problème. - Lis la confirmation et envoie.
Cela partage ton journal d'activité récent, pour qu'on voie ce que faisait l'application au moment du problème. Ni messages privés ni mots de passe ne sont inclus. Un petit merci s'affiche une fois l'envoi fait.
Par e-mail
Tu peux aussi écrire à support@bematrx.com avec l'objet « Bug Report » — pratique pour décrire les choses avec tes mots ou joindre une capture d'écran.
Ce qu'il faut inclure
Un rapport de bug utile comprend :
- Ce qui s'est passé : Une description claire du problème.
- Ce que tu attendais : Ce que tu pensais qu'il devait se produire.
- Étapes pour reproduire : Étapes numérotées illustrant le problème (si possible).
- Ton appareil et système d'exploitation : Par exemple, "iPhone 14, iOS 17.2" ou "Samsung Galaxy S22, Android 14".
- Version de l'application : Tu la trouveras en bas de l'écran
Settings. - Captures d'écran ou enregistrements : Les visuels nous aident à comprendre le problème plus rapidement.
- Fréquence : Cela se produit-il à chaque fois, ou seulement parfois ?
Ce qui se passe ensuite
Notre équipe enquêtera. Nous pourrons :
- Demander des détails supplémentaires
- Confirmer le problème et l'ajouter à notre liste de corrections
- t'informer lorsqu'une correction est disponible
Nous ne répondons pas toujours individuellement à chaque rapport de bug, mais chaque rapport nous aide à améliorer l'application.
Merci
Les rapports de bugs d'utilisateurs comme te rendent BeMatrx meilleur pour tout le monde. Nous apprécions ton aide.
