Se você encontrar um bug ou problema técnico no BeMatrx, adoraríamos saber.
Antes de relatar
Tente estas soluções rápidas primeiro:
- Feche e reabra o aplicativo.
- Certifique-se de que o aplicativo está atualizado na App Store ou na Play Store.
- Reinicie o seu dispositivo.
- Verifique a sua conexão com a internet.
Se o problema persistir, relate-o.
O caminho mais rápido: Relatar um problema
O aplicativo pode nos enviar o que já sabe sobre o problema:
- Abra
Configurações>Sobre. - Toque em
Relatar um problema. - Leia a confirmação e envie.
Isso compartilha o seu registro de atividade recente, para vermos o que o aplicativo estava fazendo quando algo deu errado. Nenhuma mensagem pessoal ou senha é incluída. Ao enviar, você vê um breve agradecimento.
Por e-mail
Você também pode escrever para support@bematrx.com com o assunto "Bug Report" — útil quando você quer descrever com suas palavras ou anexar uma captura de tela.
O que incluir
Um relatório de bug útil inclui:
- O que aconteceu: Uma descrição clara do problema.
- O que você esperava: O que você achou que deveria acontecer.
- Passos para reproduzir: Passos numerados para demonstrar o problema (se possível).
- Seu dispositivo e sistema operacional: Por exemplo, "iPhone 14, iOS 17.2" ou "Samsung Galaxy S22, Android 14".
- Versão do aplicativo: Encontre-a na tela
Sobre, dentro de Configurações. - Capturas de tela ou gravações: As imagens nos ajudam a entender o problema mais rápido.
- Frequência: Acontece toda vez ou apenas às vezes?
O que acontece em seguida
Nossa equipe vai investigar. Podemos:
- Pedir detalhes adicionais
- Confirmar o problema e adicioná-lo à nossa lista de correções
- Avisar quando uma correção estiver disponível
Nem sempre respondemos individualmente a cada relatório de bug, mas cada relatório nos ajuda a melhorar o aplicativo.
Obrigado
Relatórios de bugs de usuários como você tornam o BeMatrx melhor para todo mundo. Agradecemos a sua ajuda.
