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Envie-nos um email para support@bematrx.com. Este é o principal canal de suporte para todos os problemas dos usuários, incluindo:
- Problemas de acesso à conta
- Problemas técnicos e bugs
- Apelações de banimento
- Preocupações com privacidade e segurança
- Solicitações de exclusão de conta
- Perguntas sobre BeCoin
- Perguntas sobre faturamento (quando aplicável)
O que incluir no seu email
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- Uma descrição clara do seu problema
- Seu BeMatrx ID (se você conseguir fazer login)
- O endereço de email associado à sua conta
- As etapas que você já tentou
- Capturas de tela ou gravações de tela, se relevante
Tempos de resposta
Nosso objetivo é responder aos emails de suporte dentro de um prazo razoável. Os tempos de resposta podem ser maiores durante fins de semana e feriados.
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Outros canais de contato
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