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サポートへの連絡方法
support@bematrx.com までメールでお問い合わせください。これは、以下を含むすべてのユーザーの問題に対する主要なサポートチャネルです。
- アカウントへのアクセスに関する問題
- 技術的な問題とバグ
- 禁止措置の不服申し立て
- プライバシーとセキュリティに関する懸念
- アカウントの削除リクエスト
- BeCoinに関する質問
- 請求に関する質問（該当する場合）
メールに含めるべき内容
迅速に対応できるよう、以下を含めてください。
- 問題の明確な説明
- お客様のBeMatrx ID（サインインできる場合）
- アカウントに関連付けられているメールアドレス
- すでに試した手順
- 関連する場合は、スクリーンショットまたは画面録画
返信時間
当社は、合理的な時間内にサポートメールに返信することを目指しております。週末や祝日は返信時間が長くなる場合がございます。
緊急の安全上の懸念（脅威や違法なコンテンツなど）については、メールの件名に「緊急」と記載してください。
その他の連絡先
- プライバシー関連の問題については：
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