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如何聯絡 BeMatrx 客服

如果你在此幫助中心找不到問題的答案,我們的支援團隊隨時為你提供協助。

如何聯絡支援

請寄送電子郵件至 support@bematrx.com。這是所有使用者問題的主要支援管道,包括:

  • 帳戶存取問題
  • 技術問題和錯誤
  • 禁用申訴
  • 隱私和安全問題
  • 帳戶刪除請求
  • BeCoin 問題
  • 帳單問題(如適用)

你的電子郵件應包含哪些內容

為了協助我們快速回覆,請包含:

  • 你問題的清楚描述
  • 你的 BeMatrx ID(如果你可以登入)
  • 與你帳戶相關聯的電子郵件地址
  • 你已嘗試的步驟
  • 相關的螢幕截圖或螢幕錄影

回覆時間

我們的目標是在合理的時間範圍內回覆支援電子郵件。週末和假日的回覆時間可能會較長。

對於緊急的安全問題(例如威脅或非法內容),請在你的電子郵件主旨中註明「緊急」。

其他聯絡管道

從應用程式內:若是技術問題,設定 > 關於 > 回報問題可一鍵把你的近期操作紀錄傳給我們——不含私人訊息與密碼。請參閱回報錯誤

  • 對於隱私相關事宜:privacy@bematrx.com
  • 對於一般公司或新聞查詢,請造訪我們的網站 bematrx.com

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