Sorunuzun yanıtını bu Yardım Merkezi'nde bulamıyorsanız, destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada.
Destekle nasıl iletişime geçebilirsiniz
support@bematrx.com adresinden bize e-posta gönderin. Bu, tüm kullanıcı sorunları için ana destek kanalımızdır:
- Hesap erişim sorunları
- Teknik sorunlar ve hatalar
- Yasak itirazları
- Gizlilik ve güvenlik endişeleri
- Hesap silme talepleri
- BeCoin soruları
- Faturalama soruları (geçerli olduğunda)
E-postanızda neler bulunmalı
Size hızlı yanıt vermemize yardımcı olmak için şunları ekleyin:
- Sorununuzun net bir tanımı
- BeMatrx ID'niz (giriş yapabiliyorsanız)
- Hesabınızla ilişkili e-posta adresi
- Zaten denediğiniz adımlar
- İlgiliyse ekran görüntüleri veya ekran kayıtları
Yanıt süreleri
Destek e-postalarına makul bir süre içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Yanıt süreleri hafta sonları ve tatillerde daha uzun olabilir.
Acil güvenlik durumları için (tehditler veya yasa dışı içerik gibi), e-posta konusu satırına "URGENT" ifadesini ekleyin.
Diğer iletişim kanalları
- Gizlilikle ilgili konular için:
privacy@bematrx.com - Genel şirket veya basın soruları için web sitemizi ziyaret edin:
bematrx.com
Destekle iletişime geçmeden önce
Birçok yaygın soru bu Yardım Merkezi'nde yanıtlanmıştır. Konunuzu, bu sayfanın üstündeki arama çubuğunu kullanarak aramayı deneyin. Bir e-posta yanıtı beklemekten daha hızlı bir yanıt bulabilirsiniz.