Risolvere i problemi di iscrizione

Se hai problemi a registrarti a BeMatrx, prova le soluzioni di seguito.

Non riesco a ricevere l'email di verifica

Se l'email di verifica non è arrivata entro pochi minuti:

• Controlla la tua cartella spam, posta indesiderata o promozioni
• Assicurati di aver inserito l'indirizzo email corretto nella schermata di registrazione
• Aggiungi no-reply@bematrx.com alla lista dei mittenti sicuri della tua email
• Prova a usare un indirizzo email diverso

Il link di verifica non funziona

I link di verifica sono validi per un tempo limitato. Se il tuo link è scaduto, apri le Impostazioni, tocca la riga Indirizzo email e poi Invia codice per riceverne uno nuovo di 6 cifre. In alternativa puoi riavviare il processo di registrazione.

Se il link continua a non funzionare, prova ad aprirlo in un browser diverso, o copia e incolla il link nella barra degli indirizzi del tuo browser.

Ricevo un errore "email già in uso"

Ciò significa che esiste già un account con quell'indirizzo email. Hai due opzioni:

• Accedi all'account esistente. Se non ricordi la password, tocca Password dimenticata? sulla schermata di accesso.
• Usa un indirizzo email diverso.

Se sospetti che qualcun altro abbia creato un account con la tua email, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@bematrx.com.

La mia password non viene accettata

Le password di BeMatrx devono essere lunghe almeno 8 caratteri e contenere almeno 1 lettera minuscola, 1 lettera maiuscola, 1 numero e 1 carattere speciale. Inoltre la tua password non può contenere il tuo indirizzo email.

L'app si arresta in modo anomalo durante la registrazione

Prova questi passaggi:

1. Assicurati che la tua app sia aggiornata. Controlla il Google Play Store o l'App Store per gli aggiornamenti.
2. Chiudi completamente l'app e riaprila.
3. Riavvia il tuo dispositivo.
4. Controlla la tua connessione internet.
5. Se il problema persiste, vedi Segnalare un bug.

Non soddisfo il requisito di età

BeMatrx ha un requisito di età minima, che può variare a seconda della tua regione. Se non soddisfi il requisito per la tua regione, non sarai in grado di creare un account. Vedi Informazioni sui requisiti di età.

Non riesco ad accedere e ho bisogno di aiuto

Se non riesci ad accedere al tuo account e le opzioni di aiuto dell'app non funzionano, puoi inviare un'email direttamente al nostro team di supporto all'indirizzo support@bematrx.com. Questo è il modo migliore per contattarci quando sei bloccato.