Se você está tendo problemas para se cadastrar no BeMatrx, tente as soluções abaixo.
Não consigo receber o e-mail de verificação
Se o e-mail de verificação não chegou em alguns minutos:
- Verifique sua pasta de spam, lixo eletrônico ou promoções
- Certifique-se de que inseriu o endereço de e-mail correto na tela de cadastro
- Adicione
no-reply@bematrx.comà sua lista de remetentes seguros de e-mail - Tente usar um endereço de e-mail diferente
O link de verificação não funciona
Os links de verificação são válidos por um tempo limitado. Se o seu link expirou, toque em Reenviar e-mail de verificação em Configurações > Editar perfil ou reinicie o processo de cadastro.
Se o link ainda não funcionar, tente abri-lo em um navegador diferente, ou copie e cole o link na barra de endereços do seu navegador.
Recebo um erro "e-mail já em uso"
Isso significa que já existe uma conta com esse endereço de e-mail. Você tem duas opções:
- Faça login na conta existente. Se você não se lembra de sua senha, toque em
Esqueceu a senhana tela de login. - Use um endereço de e-mail diferente.
Se você suspeitar que outra pessoa criou uma conta com seu e-mail, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@bematrx.com.
Minha senha não é aceita
As senhas do BeMatrx devem ter pelo menos 8 caracteres, conter pelo menos 1 número e 1 caractere especial, e não podem ser idênticas ao seu endereço de e-mail.
O aplicativo falha durante o cadastro
Tente estas etapas:
- Verifique se o seu aplicativo está atualizado. Verifique a Google Play Store ou a App Store para atualizações.
- Feche completamente o aplicativo e reabra-o.
- Reinicie seu dispositivo.
- Verifique sua conexão com a internet.
- Se o problema persistir, consulte Relatando um bug.
Não atendo ao requisito de idade
O BeMatrx tem um requisito de idade mínima, que pode variar dependendo da sua região. Se você não atender ao requisito para sua região, não poderá criar uma conta. Consulte Sobre os requisitos de idade.
Não consigo fazer login e preciso de ajuda
Se você não conseguir acessar sua conta e as opções de ajuda do aplicativo não estiverem funcionando, pode enviar um e-mail diretamente para nossa equipe de suporte em support@bematrx.com. Esta é a melhor maneira de nos contatar quando você estiver bloqueado.