如果您在註冊 BeMatrx 時遇到問題,請嘗試以下解決方案。
我無法收到驗證電子郵件
如果驗證電子郵件在幾分鐘內沒有送達:
- 檢查您的垃圾郵件、垃圾信件或促銷資料夾
- 確認您在註冊畫面中輸入了正確的電子郵件地址
- 將
no-reply@bematrx.com新增至您電子郵件的安全寄件人清單 - 嘗試使用不同的電子郵件地址
驗證連結無效
驗證連結的有效期限有限。如果您的連結已過期,請點選 Settings（設定）> Edit Profile（編輯個人資料）中的 Resend verification email（重新傳送驗證電子郵件）,或重新開始註冊程序。
如果連結仍然無效,請嘗試在不同的瀏覽器中開啟,或將連結複製並貼到瀏覽器的網址列中。
我收到「電子郵件已在使用中」的錯誤訊息
這表示該電子郵件地址已有帳戶存在。您有兩個選擇:
- 登入現有帳戶。如果您不記得密碼,請在登入畫面上點選
Forgot password（忘記密碼）。 - 使用不同的電子郵件地址。
如果您懷疑其他人用您的電子郵件建立了帳戶,請透過 support@bematrx.com 聯絡我們的支援團隊。
我的密碼不被接受
BeMatrx 密碼必須至少 8 個字元長,包含至少 1 個數字和 1 個特殊字元,且不能與您的電子郵件地址相同。
應用程式在註冊期間當機
請嘗試以下步驟:
- 確保您的應用程式已更新。檢查 Google Play 商店或 App Store 是否有更新。
- 完全關閉應用程式並重新開啟。
- 重新啟動您的裝置。
- 檢查您的網路連線。
- 如果問題仍然存在,請參閱 報告錯誤。
我不符合年齡要求
BeMatrx 有最低年齡要求,這可能會因您所在的地區而異。如果您不符合您所在地區的要求,您將無法建立帳戶。請參閱 關於年齡要求。
我無法登入且需要協助
如果您無法存取您的帳戶且應用程式的協助選項無法運作,您可以直接透過 support@bematrx.com 向我們的支援團隊寄送電子郵件。這是您被鎖定時聯絡我們的最佳方式。