إذا كنت تواجه مشكلة في التسجيل في BeMatrx، جرّب الحلول أدناه.
لا أستطيع تلقي بريد التحقق
إذا لم يصل بريد التحقق خلال بضع دقائق:
- تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي أو العروض الترويجية
- تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح على شاشة التسجيل
- أضف
no-reply@bematrx.comإلى قائمة المرسلين الآمنين في بريدك الإلكتروني - حاول استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف
رابط التحقق لا يعمل
روابط التحقق صالحة لفترة محدودة. إذا انتهت صلاحية الرابط، اضغط على Resend verification email (إعادة إرسال بريد التحقق) في Settings (الإعدادات) > Edit Profile (تعديل الملف الشخصي) أو ابدأ عملية التسجيل من جديد.
إذا كان الرابط لا يزال لا يعمل، حاول فتحه في متصفح مختلف، أو انسخ الرابط والصقه في شريط عنوان المتصفح.
أتلقى خطأ "البريد الإلكتروني قيد الاستخدام بالفعل"
هذا يعني أن حسابًا موجودًا بالفعل بهذا العنوان. لديك خياران:
- قم بتسجيل الدخول إلى الحساب الموجود. إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور، اضغط على
Forgot password(نسيت كلمة المرور) على شاشة تسجيل الدخول. - استخدم عنوان بريد إلكتروني مختلف.
إذا كنت تشك في أن شخصًا آخر أنشأ حسابًا ببريدك الإلكتروني، اتصل بفريق الدعم لدينا على support@bematrx.com.
كلمة المرور الخاصة بي غير مقبولة
يجب أن تكون كلمات مرور BeMatrx بطول 8 أحرف على الأقل، وتحتوي على رقم واحد وحرف خاص واحد على الأقل، ولا يمكن أن تكون مطابقة لعنوان بريدك الإلكتروني.
التطبيق يتعطل أثناء التسجيل
جرب هذه الخطوات:
- تأكد من أن تطبيقك محدث. تحقق من Google Play Store أو App Store للحصول على التحديثات.
- أغلق التطبيق تمامًا وأعد فتحه.
- أعد تشغيل جهازك.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت.
- إذا استمرت المشكلة، انظر الإبلاغ عن خطأ.
لا أستوفي متطلبات العمر
يحتوي BeMatrx على متطلب حد أدنى للعمر، والذي قد يختلف اعتمادًا على منطقتك. إذا لم تستوف المتطلبات لمنطقتك، فلن تتمكن من إنشاء حساب. انظر حول متطلبات العمر.
لا أستطيع تسجيل الدخول وأحتاج إلى مساعدة
إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك ولا تعمل خيارات المساعدة في التطبيق، يمكنك مراسلة فريق الدعم لدينا مباشرة على support@bematrx.com. هذه هي أفضل طريقة للتواصل معنا عندما تكون مغلقًا خارج حسابك.