BeMatrx'e kayıt olurken sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki çözümleri deneyin.
Doğrulama e-postasını alamıyorum
Doğrulama e-postası birkaç dakika içinde gelmediyse:
- Spam, gereksiz veya promosyon klasörünüzü kontrol edin
- Kayıt ekranında doğru e-posta adresini girdiğinizden emin olun
no-reply@bematrx.comadresini e-postanızın güvenli gönderenler listesine ekleyin- Farklı bir e-posta adresi kullanmayı deneyin
Doğrulama bağlantısı çalışmıyor
Doğrulama bağlantıları sınırlı bir süre için geçerlidir. Bağlantınızın süresi dolduysa, Settings (Ayarlar) > Edit Profile (Profili Düzenle) ekranında Resend verification email düğmesine dokunun veya hesap oluşturma sürecini baştan deneyin.
Bağlantı hala çalışmıyorsa, farklı bir tarayıcıda açmayı deneyin veya bağlantıyı kopyalayıp tarayıcınızın adres çubuğuna yapıştırın.
"Bu e-posta zaten kullanımda" hatası alıyorum
Bu, söz konusu e-posta adresiyle zaten bir hesap olduğu anlamına gelir. İki seçeneğiniz var:
- Mevcut hesaba giriş yapın. Şifrenizi hatırlamıyorsanız, giriş ekranında
Forgot passworddüğmesine dokunun. - Farklı bir e-posta adresi kullanın.
Başka birinin e-postanızla hesap oluşturduğundan şüpheleniyorsanız, support@bematrx.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin.
Şifrem kabul edilmiyor
BeMatrx şifreleri en az 8 karakter uzunluğunda olmalı, en az 1 sayı ve 1 özel karakter içermeli ve e-posta adresinizle aynı olmamalıdır.
Kayıt sırasında uygulama çöküyor
Şu adımları deneyin:
- Uygulamanızın güncel olduğundan emin olun. Google Play Store'dan veya App Store'dan güncellemeleri kontrol edin.
- Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın.
- Cihazınızı yeniden başlatın.
- İnternet bağlantınızı kontrol edin.
- Sorun devam ederse, Hata bildirme sayfasına bakın.
Yaş gereksinimini karşılamıyorum
BeMatrx'in bölgenize göre değişebilen bir minimum yaş gereksinimi vardır. Bölgenizdeki gereksinimi karşılamıyorsanız, hesap oluşturamazsınız. Yaş gereksinimleri hakkında sayfasına bakın.
Giriş yapamıyorum ve yardıma ihtiyacım var
Hesabınıza erişemiyorsanız ve uygulamadaki yardım seçenekleri işe yaramıyorsa, doğrudan destek ekibimize support@bematrx.com adresinden e-posta gönderebilirsiniz. Hesabınıza erişemediğinizde bize ulaşmanın en iyi yolu budur.