Kayıt sorunlarını çözme

BeMatrx'e kayıt olurken sorun yaşıyorsan, aşağıdaki çözümleri dene.

Doğrulama e-postasını alamıyorum

Doğrulama e-postası birkaç dakika içinde gelmediyse:

• Spam, gereksiz veya promosyon klasörünü kontrol et
• Kayıt ekranında doğru e-posta adresini girdiğinden emin ol
• no-reply@bematrx.com adresini e-postanın güvenli gönderenler listesine ekle
• Farklı bir e-posta adresi kullanmayı dene

Doğrulama bağlantısı çalışmıyor

Doğrulama bağlantıları sınırlı bir süre için geçerlidir. Bağlantının süresi dolduysa, Settings (Ayarlar) > Edit Profile (Profili Düzenle) ekranında Resend verification email düğmesine dokun veya hesap oluşturma sürecini baştan dene.

Bağlantı hala çalışmıyorsa, farklı bir tarayıcıda açmayı dene veya bağlantıyı kopyalayıp tarayıcının adres çubuğuna yapıştır.

"Bu e-posta zaten kullanımda" hatası alıyorum

Bu, söz konusu e-posta adresiyle zaten bir hesap olduğu anlamına gelir. İki seçeneğin var:

• Mevcut hesaba giriş yap. Şifreni hatırlamıyorsan, giriş ekranında Forgot password düğmesine dokun.
• Farklı bir e-posta adresi kullan.

Başka birinin e-postanla hesap oluşturduğundan şüpheleniyorsan, support@bematrx.com adresinden destek ekibimizle iletişime geç.

Şifrem kabul edilmiyor

BeMatrx şifreleri en az 8 karakter uzunluğunda olmalı ve en az 1 küçük harf, 1 büyük harf, 1 sayı ve 1 özel karakter içermelidir. Ayrıca şifren e-posta adresini içeremez.

Kayıt sırasında uygulama çöküyor

Şu adımları dene:

1. Uygulamanın güncel olduğundan emin ol. Google Play Store'dan veya App Store'dan güncellemeleri kontrol et.
2. Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç.
3. Cihazını yeniden başlat.
4. İnternet bağlantını kontrol et.
5. Sorun devam ederse, Hata bildirme sayfasına bak.

Yaş gereksinimini karşılamıyorum

BeMatrx'in bölgene göre değişebilen bir minimum yaş gereksinimi vardır. Bölgendeki gereksinimi karşılamıyorsan, hesap oluşturamazsın. Yaş gereksinimleri hakkında sayfasına bak.

Giriş yapamıyorum ve yardıma ihtiyacım var

Hesabına erişemiyorsan ve uygulamadaki yardım seçenekleri işe yaramıyorsa, doğrudan destek ekibimize support@bematrx.com adresinden e-posta gönderebilirsin. Hesabına erişemediğinde bize ulaşmanın en iyi yolu budur.