계정이 차단되었고 이게 실수라고 생각한다면, 이의 신청을 제출할 수 있어요.
이의 신청 제출 방법
차단 통지 이메일에 있는 링크를 탭하세요. 토큰으로 확인되는 한 페이지짜리 이의 신청 양식으로 이동해요 — 앱에 로그인할 필요는 없어요.
- 무슨 일이 있었는지 본인의 말로 설명해요(10자 이상).
- 제출을 탭해요.
양식에는 다른 항목이 없어요 — BeMatrx ID나 날짜, 파일이나 증거는 필요 없어요.
이의 신청 후 진행 절차
우리 팀이 이의 신청을 검토해요. 검토 기간 동안:
- 계정은 차단된 상태로 유지돼요
- 추가 정보를 요청할 수 있어요
- 합리적인 기간 내에 답변드리는 것을 목표로 해요
가능한 결과
검토 후 결과는 둘 중 하나예요:
- 승인: 차단이 잘못되었다고 판단되는 경우, 계정이 복원돼요.
- 거부: 차단이 정당하다고 판단되는 경우, 계정은 차단된 상태로 유지돼요.
성공적인 이의 신청을 위한 팁
- 정직하게, 충분한 맥락을 제공해 주세요
- 차단을 우회하기 위해 새 계정을 만들지 마세요 — 이건 이의 신청이 받아들여질 가능성을 낮춰요
- 우리 팀과의 소통에서 예의를 지켜 주세요
- 이의 신청이 검토되는 동안 위반 행위를 반복하지 마세요
이의 신청이 거부된 경우
우리가 차단을 유지하는 경우, 결정은 최종적이에요. 동일한 차단에 대해 다른 이의 신청을 제출할 수 없어요. 차단된 이메일 또는 신원과 연결된 새 BeMatrx 계정을 만들 수 없어요.
