계정이 차단되었고 이게 실수라고 생각한다면, 이의 신청을 제출할 수 있어요.
이의 신청 제출 방법
- 차단된 계정과 연결된 이메일 주소에서
support@bematrx.com으로 이메일을 보내세요. - 다음 정보를 포함해 주세요:
- BeMatrx ID(알고 있는 경우)
- 차단 통지를 받은 날짜
- 차단이 잘못되었다고 생각하는 이유에 대한 명확한 설명
- 기타 뒷받침할 수 있는 정보
이의 신청 후 진행 절차
우리 팀이 이의 신청을 검토해요. 검토 기간 동안:
- 계정은 차단된 상태로 유지돼요
- 추가 정보를 요청할 수 있어요
- 합리적인 기간 내에 답변드리는 것을 목표로 해요
가능한 결과
검토 후, 우리는 다음과 같이 조치할 수 있어요:
- 차단 유지: 차단이 정당하다고 판단되는 경우, 계정은 차단된 상태로 유지돼요.
- 차단 해제: 차단이 잘못되었다고 판단되는 경우, 계정이 복원돼요.
- 차단 조정: 경우에 따라 영구 차단이 일시적 차단으로 변경될 수 있어요.
성공적인 이의 신청을 위한 팁
- 정직하게, 충분한 맥락을 제공해 주세요
- 차단을 우회하기 위해 새 계정을 만들지 마세요 — 이건 이의 신청이 받아들여질 가능성을 낮춰요
- 우리 팀과의 소통에서 예의를 지켜 주세요
- 이의 신청이 검토되는 동안 위반 행위를 반복하지 마세요
이의 신청이 거부된 경우
우리가 차단을 유지하는 경우, 결정은 최종적이에요. 동일한 차단에 대해 다른 이의 신청을 제출할 수 없어요. 차단된 이메일 또는 신원과 연결된 새 BeMatrx 계정을 만들 수 없어요.