如果您的帳戶已被禁用，而您認為這是個錯誤，您可以提出申訴。
如何提出申訴
- 請從與被禁用帳戶相關聯的電子郵件地址寄送電子郵件至
support@bematrx.com。 - 請包含以下資訊：
- 您的 BeMatrx ID（如已知）
- 您收到禁用通知的日期
- 您認為禁用有誤的明確說明
- 任何佐證資訊
您的申訴後會發生什麼
我們的團隊將審查您的申訴。在審查期間：
- 您的帳戶仍將維持禁用狀態
- 我們可能會要求您提供額外資訊
- 我們將致力於在合理的時間範圍內回覆
可能的結果
審查後，我們可能會：
- 維持禁用：若我們認定禁用是正確的，您的帳戶將繼續被禁用。
- 撤銷禁用：若我們認定禁用有誤，您的帳戶將會被恢復。
- 調整禁用：在某些情況下，永久禁用可能會變更為暫時禁用。
成功申訴的建議
- 請保持誠實，並提供完整的背景說明
- 請勿為了規避禁用而建立新帳戶 — 此舉會降低您申訴成功的可能性
- 在與我們團隊溝通時請保持尊重
- 在您的申訴審查期間，請避免重複違規行為
如果您的申訴遭到駁回
若我們維持禁用，該決定即為最終決定。您無法就同一項禁用再次提出申訴。您將無法建立與被禁用之電子郵件或身分相關聯的新 BeMatrx 帳戶。