如果你的帳戶已被禁用，而你認為這是個錯誤，可以提出申訴。
如何提出申訴
點一下禁用通知信中的連結，就會前往一個以權杖驗證、只有一頁的申訴表單——不需要登入應用程式。
- 用你自己的話說明發生了什麼事（至少 10 個字元）。
- 點一下「送出」。
表單沒有其他欄位——不需要你的 BeMatrx ID、日期，也不需要附上任何檔案或證據。
你提出申訴後會發生什麼
我們的團隊將審查你的申訴。在審查期間：
- 你的帳戶仍將維持禁用狀態
- 我們可能會要求你提供額外資訊
- 我們將致力於在合理的時間範圍內回覆
可能的結果
審查後，會有兩種可能的結果：
- 核准：若我們認定禁用有誤，你的帳戶將會被恢復。
- 駁回：若我們認定禁用是正確的，你的帳戶將繼續被禁用。
成功申訴的建議
- 請保持誠實，並提供完整的背景說明
- 請勿為了規避禁用而建立新帳戶 — 此舉會降低你申訴成功的可能性
- 在與我們團隊溝通時請保持尊重
- 在你的申訴審查期間，請避免重複違規行為
如果你的申訴遭到駁回
若我們維持禁用，該決定即為最終決定。你無法就同一項禁用再次提出申訴。你將無法建立與被禁用之電子郵件或身分相關聯的新 BeMatrx 帳戶。
