アカウントが禁止され、それが誤りであると思われる場合は、異議申し立てを提出できます。
異議申し立ての提出方法
禁止通知のメールに記載されたリンクをタップしてください。トークンで認証された1ページだけの異議申し立てフォームに移動します——アプリへのログインは不要です。
- 何が起きたかを自分の言葉で説明します（10文字以上)。
- 「送信」をタップします。
フォームにはほかの項目はありません——BeMatrx ID、日付、ファイルや証拠の添付は不要です。
異議申し立て後の流れ
当社のチームがあなたの異議申し立てを審査いたします。審査中：
- あなたのアカウントは禁止されたままとなります
- 追加情報を要求する場合があります
- 合理的な期間内にご回答することを目指します
考えられる結果
審査後の結果は次の2つのいずれかです：
- 承認：禁止が誤りであると判断した場合、あなたのアカウントは復元されます。
- 却下：禁止が正当であると判断した場合、あなたのアカウントは禁止されたままとなります。
異議申し立てを成功させるためのヒント
- 正直に、完全な文脈をご提供ください
- 禁止を回避するために新しいアカウントを作成しないでください — これにより、異議申し立てが認められる可能性が低くなります
- 当社のチームとのコミュニケーションでは敬意を保ってください
- 異議申し立てが審査されている間は、違反を繰り返さないでください
異議申し立てが却下された場合
当社が禁止を維持した場合、その決定は最終的なものとなります。同じ禁止に対して再度異議を申し立てることはできません。禁止されたメールアドレスまたは身元に関連付けられた新しい BeMatrx アカウントを作成することはできません。
