Hesabın yasaklandıysa ve bunun bir hata olduğuna inanıyorsan, bir itiraz başvurusunda bulunabilirsin.
İtirazı nasıl gönderebilirsin
Yasak bildirim e-postandaki bağlantıya dokun. Bu seni kimliği doğrulanmış, tek sayfalık bir itiraz formuna götürür — uygulamaya giriş yapmana gerek yoktur.
- Ne olduğunu kendi cümlelerinle anlat (en az 10 karakter).
- Gönder'e dokun.
Formda başka alan yoktur — BeMatrx ID, tarih girmene ya da dosya/kanıt eklemene gerek yoktur.
İtirazından sonra ne olur
Ekibimiz itirazını inceler. İnceleme sırasında:
- Hesabın yasaklı kalır
- Ek bilgi isteyebiliriz
- Makul bir süre içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz
Olası sonuçlar
İncelemenin ardından iki sonuçtan biri çıkar:
- Onaylanır: Yasağın hatalı olduğunu tespit edersek, hesabın geri yüklenir.
- Reddedilir: Yasağın doğru olduğunu tespit edersek, hesabın yasaklı kalır.
Başarılı bir itiraz için ipuçları
- Dürüst ol ve tam bağlamı sağla
- Yasağı aşmak için yeni bir hesap oluşturma — bu, itirazının kabul edilme olasılığını azaltır
- Ekibimizle iletişiminde saygılı kal
- İtirazın incelenirken ihlali tekrarlamaktan kaçın
İtirazın reddedilirse
Yasağı sürdürmemiz halinde, karar nihaidir. Aynı yasak için başka bir itiraz gönderemezsin. Yasaklanan e-posta veya kimlikle ilişkili yeni bir BeMatrx hesabı oluşturamazsın.
